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Reclamo a Mercado Libre

Vendedor no responde

[Solucionado]

El 27 /9/[números] ayudé a una amiga a comprar una laptop. Utilizamos mi cuenta, su tarjeta de crédito. Tras la compra nos dicen que nos comuniquemos con el vendedor a concertar la entrega. Desde entonces estamos llamando al celular que nos dieron y no nos responden. Encima ahora entramos a mercado libre y vemos que el vendedor ha sido suspendido o dado de baja.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes Ana Maria. Muchas gracias por mantenernos al tanto de lo sucedido, comprendo lo que nos comentas y realmente queremos ayudarte.

    En estos caso es realmente importante que verifiques si desde la cuenta en donde iniciaste la compra puedes iniciar un reclamo por el producto, esto lo haces entrando al detalle de la compra y haciendo clic en "Necesito ayuda" allí te dará la opción de iniciar un reclamo por lo sucedido.

    Si de todos modos, no puedes hacerlo te recomiendo que ingreses a este link: https://bit.ly/2mGab2d para que te ayudemos a resolverlo.

    Esperamos que pronto se solucione, saludos!

    01 de Octubre a las 14:58 hs.

  • Ana E

     

    No tengo el producto ni la notificación de no llevar el cargo a mi tarjeta de crédito

    01 de Octubre a las 23:32 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Ana,

    Te comento que la mejor manera de solucionar este problema es iniciando un reclamo desde el detalle de la compra.

    De este modo especialistas se encargarán de solucionar el problema que tuvieron con la compra.

    Saludos,

    02 de Octubre a las 20:30 hs.

  • Ana E

     

    Anular cargo a tarjeta

    03 de Octubre a las 9:42 hs.

  • Ana E

     

    solución recibida:

     

    Compré una laptop. El contacto que me dieron fue un número de teléfono. Muchos intentos infructuosos. Cuando me comuniqué una persona que hablaba poco castellano dijo que ese número no tenía nada que ver con ventas. Hice el reclamo en ML y me anularon el gasto en la tarjeta.

    16 de Octubre a las 10:00 hs.

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