Reclamo a Mercado Libre
Que pasa si el vendedor no te responde para acordar la entrega de la compra que procede en estos casos
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Falta de resolución
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Me estafaron en una compra que realice en la plataforma de mercado libre
EL día 4 de julio de [números], realicé la compra de una consola de videojuegos xbox series s (publicada como producto usado) a través de la plataforma mercado libre. El pago se procesó de manera exitosa a través de las herramientas de la plataforma. el paquete fue en…
Me devolvieron un producto que yo no les habia vendido
Vendi un termostato de mas de [números] mil pesos, el cliente dijo que no le servia y cuando acepte la devolución me envio una pava eléctrica que no funciona. Mercado libre le devolvió el dinero y cuando hice el reclamo ml me dijo que lo lamentaba pero que no habia na…
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Hola Carlos, ¿cómo estás?
En este caso te recomendamos iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta>Compras>Compras>Menú de la compra (tres puntitos)>Tengo un problema.
Allí deberás seleccionar "no recibí el producto".
Si ya realizaste el reclamo, el vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo para que podamos asesorarte vía e-mail a la brevedad.
Saludos.
24 de Noviembre a las 16:19 hs.
carlos H
El vendedor sigue sin responder
28 de Noviembre a las 10:00 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Carlos, ¿cómo estás?
En este caso recomendamos que sigas en contacto con el vendedor mediante el reclamo.
Ten en cuenta que el vendedor tiene un par de días corridos para responder a cada mensaje recibido.
Te invito a ingresar en el detalle del reclamo desde tu listado de Compras, seleccionando el botón “Reclamo abierto” de esta operación.
Es importante que desde el reclamo escribas todo lo sucedido para que quede registrado y nuestro equipo mediador pueda estar al tanto en cuanto intervenga.
¿Cuando vas a poder solicitar la intervención del equipo que intervendrá? En cuanto finalice el plazo que tiene tu vendedor para responderte, puedes verificar el plazo en el reclamo.
Espero que se resuelva lo antes posible y estoy a tu disposición.
Saludos.
28 de Noviembre a las 12:30 hs.
carlos H
solución recibida:
Me regresaron mi dinero vendedor nunca respondió
09 de Diciembre a las 10:10 hs.