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Reclamo a Mercado Libre

Vendedor no quiere devolver el pago

Tuve un problema con el color del producto entonces segui los pasos de mercadolibre que dicen que no lo acepte y hable con el vendedor, entonces hable con el vendedor y me dice que no lo puede cambiar y que me iba a devolver el dinero. Pasados unos dias le consulto por la devolucion porque no la habia hecho y me dice que no la va a efectuar

Comentarios
  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola [nombre]!

    Entendemos perfectamente lo que nos comentas, en este caso te aconsejo que inicies un reclamo directamente desde la compra para que podamos ayudarte.

    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

    Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

    16 de Setiembre a las 14:15 hs.

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