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Vendedor me bloquea y no hace validar mi garantia

Compré una depiladora Gama en abril. Hace una semana aproximadamente dejó de funcionar de la nada, arrancó sin fuerza como si estuviera quedandose sin bateria.. En fin todo eso se lo explique a vendedor. Le escribi al vendedor varios mensajes para que me ayude a validar la garantia de 2 años de gama. Solo lee mis mensajes y no responde. Le escribi en preguntas de la publicación, entre a ver mi comentario y no está, al parecer lo borró. Le escribi nuevamente ahi y no puedo enviar mi pregunta por que al parecer me bloqueo. Necesito que me ayuden ya que con gama tiene garantía y sólo él puede ayudarme a validarla. Sino necesito los datos de este vendedor para poder hacer denuncia a defensa del consumidor

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola [nombre],

    Entendemos lo que nos dices y lamentamos la situación.

    Antes que nada te comentamos que como la compra fue en abril no vas a poder abrir un reclamo.

    En este caso te sugerimos seguir intentando comunicarte directamente con tu vendedor para que te pueda brindar la garantía con Gama.

    Esperamos logres comunicarte para obtener una solución.

    Saludos.

    13 de Noviembre a las 15:01 hs.

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    • Abigail M

       

      No estoy pidiendo que mercadolibre se haga cargo. Sino que necesito que el vendedor se haga cargo de algo que evidentemente no se quiere hacer cargo. Tampoco quiero que él se haga cargo en si. Solo que necesito que él le entregue la depiladora a gama para poder acceder a la garantia que tengo. Necesito más datos de él y solo ustedes pueden facilitarmelo

      13 de Noviembre a las 15:06 hs.

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      • Abigail M

         

        Ha sido una falla de fabrica supongo porque estaba funcionando excelente. Arranco como cuando si estuviera por quedarse sin bateria y despues de enchufarla ya no encendió. Supongo que es un problema de la bateria

        13 de Noviembre a las 15:07 hs.

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        • Abigail M

           

          No solucionaron mi problema ya que no se hace cargo el vendedor ni ml de facilitarme mas datos para que el vendedor de ELECTRO 5 S.A. me haga validar la garantia

          16 de Noviembre a las 7:13 hs.

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