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Reclamo a Mercado Libre

Vendedor ladron

El vendedor me mandó la mercancía mala, se la envié para que me la cambiaran y se hacen los bobos, no responden, no dicen nada y encima los llamo y me dicen arregle con mercado libre.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por hacernos llegar tu consulta.

    Te contamos que tu vendedor tiene la posibilidad de devolverte el dinero. Si no pueden llegar a un acuerdo en la mensajería de la compra, puedes iniciar un reclamo. Ten presente que podrás acceder a esta opción en caso que no hayan pasado 60 días desde que realizaste la compra.

    Podrás hacerlo desde el detalle de la compra seleccionando "Necesito ayuda". De lo contrario puedes ingresar aquí: bit.ly/2ACaS0w .

    Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

    ¡Que tengas un excelente día!

    02 de Octubre a las 9:44 hs.

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    • Andrea O

       

      no me responden por la mercancía que envié para garantía, ya que llego malo, y llamo y me dicen que no van a responder ni por dinero ni por el producto, osea que se me robaron la plata, necesito que mercado libre me devuelva mi dinero.

      07 de Octubre a las 12:47 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

        07 de Octubre a las 19:34 hs.

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