Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Vendedor dado de baja al inciar reclamo

[Solucionado]

Realice una compra de un celular a traves de mercadolibre el 11 de agosto de [números], me llego el 15 y al recibirlo note ciertas marcas molestas, al principio pensé que estaban en el vidrio templado y opte por no quitarlo hasta conseguir uno nuevo. Luego cuando lo removí resulta que esas marcas estaban en la pantalla.

el 26/8/19 me contacte con el vendedor a traves de la mensajeria de mercado libre preguntando por un posible cambio y no obuve respuesta. Asi que procedi a inciar un reclamo para devolver el celular (el dia 28/8/19).

cuando quiero entrar al usuario del vendedor me aparece un cartel diciendome que este fue "desactivado o dado de baja".

el vendedor tiene tiempo para responder hasta el 2/9/19. Pero queria que me guiaran que pasos deberia seguir. Saludos y gracias.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Mauricio, es importante que desde el reclamo escribas todo lo sucedido para que quede registrado y nuestro equipo mediador pueda estar al tanto en cuanto intervenga.

    ¿Cuando vas a poder solicitar la intervención del equipo que intervendrá? En cuanto finalice el plazo que tiene tu vendedor para responderte, puedes verificar el plazo en el reclamo.

    Estamos a las ordenes para guiarte y acompañarte en esto.

    29 de Agosto a las 8:48 hs.

  • Mauricio G

     

    solución recibida:

     

    Inicie un reclamo y pasado el plazo que tenia el vendedor para responder Mercado Libre me ofrecio su ayuda. Al otro dia ya me habian devuelto el dinero.

    13 de Setiembre a las 16:45 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas