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Validar identidad

[Solucionado]

Señores de mercado libre tengo tres años vendiendo tengo actualisado mi telefono en mi cuenta y mi correo es mio porque los compradores me llaman y compran ahora mi problema es que no puedo entrar a mi cuenta porque me pide validar mi identidad yo ya mande mi copia de dni dos veces y las dos la rechazan dice no se pudo verificar que esta cuenta es suya no se que pasa el error a sido de ustedes por no actualisar mi telefono en mi cuenta porque me pide codigo de seguridad al telefono antiguo que yo ya no lo tengo me pueden resolver este problema no puedo entrar a mi cuenta normalmente si yo no fuera el titular porque me llaman a mi telefono los compradores y a mi correo llega las ventas que pasa no entiendo como ayundenme yo trabajo vendiendo muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Derivamos tu consulta y nuestro equipo especializado te estará contactando por e-mail apenas tengan novedades de tu caso .

    ¡Quedamos a las órdenes!

    11 de Julio a las 9:27 hs.

  • Mario J

     

    Nadie se a comunicado conmigo de mercado libre para resolver mi problema de adseder a mi cuenta

    15 de Julio a las 13:00 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Mario, nuestro equipo está trabajando desde el caso ******** para resolver lo sucedido.

    Ten la seguridad de que a la brevedad nos estaremos comunicando contigo por mail para ayudarte.

    16 de Julio a las 19:43 hs.

  • Mario J

     

    Ok muchas gracias

    16 de Julio a las 20:54 hs.

  • Mario J

     

    solución recibida:

     

    Todo solucionado entre a mi cuenta normalmente despues que verificaron mi identidad en mercado libre muchas gracias todo es posible

    15 de Agosto a las 12:30 hs.

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