Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Validación de identidad para iniciar sesión, sin número de teléfono

Desde hace algunos años, utilizo mercado libre como un medio para comprar y/o vender. El problema es que, con base a los años descubrí que la mejor manera de proteger mi cuenta era con el envío de una clave a mi celular para verificar mi inicio de sesión, pero mi celular fue robado. Y no hay manera de comprobar mi identidad ni con la identificación ni con el envío de clave al celular, y no puedo recuperar mi cuenta. He intentado de diversas maneras entrar para recuperar mi cuenta y cambiar la contraseña para que esta no sea robada por el mismo que robó mi celular, pero no puedo iniciar sesión, estoy dispuesta a encontrar una solución.

gracias.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Ana,

    En este caso contactanos desde aquí --> http://bit.ly/2OXqEZk

    Solo detalla lo sucedido y nuestro equipo te responderá en la mayor brevedad posible par asesorarte.

    Te esperamos desde allí.

    07 de Abril a las 21:16 hs.

    Comentar

    • Ana M

       

      Han pasado varios días y sigo sin poder resolver el asunto.
      Parece que sólo leen todos los casos de manera superficial, sin atender el caso de manera particular.

      Además, tardan decenas de horas en responder, esto sin duda me aclara la calidad de sus compañía, respecto a la atención que prestan a sus usuarios.

      11 de Abril a las 0:14 hs.

      Comentar

      • Ana M

         

        No han solucionado nada, parece que atienden los casos de manera superficial. Incluso ahora lo único que quiero es eliminar mi cuenta.

        13 de Abril a las 14:58 hs.

        Comentar

        • Ana M

           

          Reclamé la eliminación de mi cuenta luego de que no me solucionaran nada, y me dijeron que sólo ingresando podía eliminar yo misma la cuenta, pero todo este problema es porque no puedo ingresar.
          ¿Irónico?

          12 de Mayo a las 20:42 hs.

          Comentar

          • Andrea H

             

            Me sucede exactamente lo mismo. Cómo es que simplemente no envían un link al correo donde uno pueda verificar, o al menos dejarnos ingresar por medio de la opción olvidé mi contraseña. A mí se me hizo extraño que pidieran la verificación por medio de las fotos de mi cédula, porque nunca antes me lo habían pedido. Para qué hacen eso? Qué datos van a corroborar si antes no tenían esa información.

            05 de Abril a las 16:58 hs.

            Comentar

            Más reclamos hacia Mercado Libre

            Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

            Empresas más buscadas