Reclamo a Mercado Libre

Validación de identidad

Tengo cuenta en mercado libre desde hace casi veinte años, jamás tuve problemas de ningún tipo y con
muy buenas calificaciones. Desde hace aproximadamente seis meses no puedo validar mi identidad y creo el problema es de vuestro sistema, lo vengo explicando cada nuevo intento ¡¡¡preste atencion….¡¡¡ en determinado momento de la validación de acuerdo al cuadro de dialogo donde pide seleccionar un dispositivo donde recibir un código, como cambie hace mucho el numero de móvil selecciono: ya no tengo ese numero en el cuadro de dialogo siguiente me pide que debo confirmar que soy el dueño de la cuenta selecciono: validar mi identidad en el próximo cuadro de dialogo me pide completa tu celular y aquí esta el error ¡¡¡preste atencion….¡¡¡ aparece nuevamente el numero viejo, no tuvo en cuenta que le había dicho: ya no tengo ese numero. Al colocar el numero nuevo quedan escritos catorce números y por eso el sistema seguramente rechaza la identificación
esto lo explique decenas de veces desde hace unos seis meses y nadie parece prestarle atención.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Mario, para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.
09 de Julio a las 10:32 hs.
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Mario H

Lo unico que hace mercado libre es decirme que verifique bien los datos que coloco. Se creen que uno es estupido. NO LEEN LO QUE LES PONGO. Ya no se como explicarlo, es un problema del sistema de ellos. La unica manera despues de mas de diez intentos seria que alguien se digne llamerme al ***** ******
13 de Julio a las 11:18 hs.
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Mario H

No prestan atención porque lo explico claramente. el problema esta en el sistema. Estoy harto de explicarlo. lo voy a hacer por quincuagésima vez: "En determinado momento de la validación de acuerdo al cuadro de dialogo donde pide seleccionar un dispositivo donde recibir un código, como cambie hace mucho el numero de móvil selecciono: YA NO TENGO ESE NUMERO en el cuadro de dialogo siguiente me pide que debo confirmar que soy el dueño de la cuenta selecciono: VALIDAR MI IDENTIDAD en el próximo cuadro de dialogo me pide COMPLETA TU CELULAR y aquí esta el error ¡¡¡PRESTE ATENCION….¡¡¡ aparece nuevamente el numero VIEJO, no tuvo en cuenta que le había dicho: YA NO TENGO ESE NUMERO. Al colocar el numero nuevo quedan escritos catorce números y por eso el sistema seguramente rechaza la identificación" A esta altura del asunto, llevo como 7 u 8 meses, creo que la única manera es que me llamen al ***** ******
24 de Julio a las 10:47 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Mario!

Apenas el equipo especializado lo analice, se contactarán contigo a tu correo electrónico.

Saludos
25 de Julio a las 7:55 hs.
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