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Validación de identidad

[Solucionado]

Desde el día viernes, la app de mercadolibre me pidió reingresar a mi cuenta para verificación de identidad. Yo actualicé mi número telefónico y el número que marca la aplicación ya no es mío, por lo cual no tengo acceso para obtener el código. Ahora bien viene la opción de verificar de otra manera, me piden identificación oficial, mandé las fotos 4 veces (con el lapso de 24 hrs cada una) y en todas las rechaza. Intenté contactar con ustedes por redes sociales y me atendieron amablemente, sin embargo la unica solución que dieron fue cambio de contraseña (cuando si tengo mi contraseña) y al momento de realizar los pasos correspondientes, me sigue pidiendo verificación por ine y sigo en la misma situación de esperar 24 hrs para que de nuevo me la rechace.
¿alguien podría resolver el problema? ¿cuántas veces mas tengo que mandar información personal?

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Comentarios

  • Humberto R

     

    solución recibida:

     

    Se comunicaron por correo electrónico, mandaron instrucciones y me permitieron actualizar número telefónico.

    06 de Octubre a las 21:16 hs.

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