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Reclamo a Mercado Libre

Usuario y mercadolibre me han estafado

Este es mi problema:

resulta que un usuario de nombre ricardo palmeros marin, hace una compra por unos tenis nike (genéricos), y cuando el los recibe, me dicen que son diferentes a los acordados, hasta no hay problema, llegamos a un acuerdo donde yo le devuelvo el dinero y el me devuelve los tenis, (por si no queda claro lo que significa una devolución; objeto o mercancía para devolver) esto quiere decir que, tanto yo devuelvo el dinero al comprador, como el comprador devuelve la mercancía al vendedor, una devolución como tal.

pues resulta que no, mercadolibre decide devolver el dinero, pero no devolverme los tenis, algo totalmente fuera de contexto. Ya que ambas partes llegamos a un acuerdo y mercadolibre solo es un mediador, no veo porque razón o razones haya decidido devolverle el dinero y a mi no devolverme los tenis, se ha quedado con su dinero y tambien con los tenis, algo totalmente ilegal e incorrecto.

necesito mi devolución integra de mis tenis, tal y como los envié. Porque me parece totalmente injusto, en ningún momento quise estafarlo, ya que llegamos a un acuerdo, ¿que estafador hace eso?, repito en ningún momento quise estafarlo, ni le falte al respecto, siempre amable y atento. Asi que exijo mi devolución de mis tenis.

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Comentarios

  • estegonzal

     

    quien devuelve el dinero a tu comprador vos o mercado libre? porque si vos llegaste a un acuerdo con tu comprador y le devolviste el dinero me parece que esta medio difícil que puedas recuperar tus tenis, por lo general cuando un comprador no está satisfecho con lo que compro levanta un reclamo y es mercado libre quien determina si es viable o no que se devuelva la compra y se te reintegre tu dinero, si esto pasa mercado libre le genera una etiqueta al comprador para que este te devuelva lo que le vendiste

    16 de Mayo a las 9:41 hs.

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    • Aldo C

       

      Exacto. Más MercadoLibre no le genero ninguna etiqueta, es increíble. Los dos llegamos a un acuerdo, pero quien tomó la decisión final fue MercadoLibre, quien decidió jugármela sucio fueron ellos, como es posible que regresen el dinero y no los tenis, eso es solo absolutamente absurdo, totalmente fuera de contexto.

      16 de Mayo a las 9:48 hs.

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      • Aldo C

         

        No me parece ni cerca de ser solucionado, solo porque así lo decidió sin más, se quedó mi dinero y mis tenis. MercadoLibre es una plataforma que está muy lejos de ser imparcial. Toma decisiones sin analizar a profundidad los hechos, es una plataforma que sólo cuida al comprador pero no a sus vendedores, que empresa cuida más a los que van a ella que a los que viven con ella, en fin, estoy muy inconforme, totalmente incongruentes. Dicen que solo son mediadores pero toman decisiones.

        31 de Mayo a las 12:50 hs.

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