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Reclamo a Mercado Libre

Usuario que no entrega sus productos

Hice una compra, número #[números]

si bien el vendedor tiene calificaciones negativas, hace más de 1 año que no tiene movimientos en su cuenta, se nota que quedó abandonada y las publicaciones aún están activas.

trate de contactar al vendedor mediante el número de celular y dice que no es un abonado en servicio, por mail no contesta y tampoco lo hace a través de la mensajería interna de mercadolibre, por la cual ya le escribí en reiteradas oportunidades.

me gustaría aclarar que las respuestas en sus publicaciones tampoco las responde.

más allá de que quiero que me devuelvan el dinero, quisiera que el usuario sea dado de baja junto con sus productos por estar ofreciendo mercadería que no entrega.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Leandro

    Para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://bit.ly/2JPPl7I y sigas los pasos de la siguiente ruta: Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto.

    Desde allí el equipo especializado te asesorará en tu consulta.

    Saludos, Equipo Mercado Libre

    29 de Noviembre a las 0:11 hs.

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    • Leandro S

       

      Perdí el tiempo, el usuario sigue con las publicaciones activas pero no tiene actividad hace ya muchos meses.

      03 de Diciembre a las 12:17 hs.

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      • Leandro S

         

        El usuario aún sigue activo dentro del sitio y no entrega sus productos. Por lo tanto marcó este reclamo como NO solucionado.

        21 de Diciembre a las 18:56 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Gracias por acercarnos tu consulta Leandro.

          Vemos que el pago por la compra #********** fue devuelto a tu cuenta de Mercado Pago como dinero disponible.

          En cuanto a la cuenta de tu vendedor, queremos darte la seguridad de que nuestro equipo especializado ya se encuentra verificándola.

          Saludos, equipo Mercado Libre.

          22 de Diciembre a las 12:38 hs.

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          • Leandro S

             

            Estoy disconforme, me quedé sin mi producto

            29 de Diciembre a las 17:12 hs.

            Comentar

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