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Reclamo a Mercado Libre

Urgente - publicidad engañosa con fecha de entrega de productos

El día 2 de julio realice una compra con con envío programado para el miércoles 3. Luego reviso el seguimiento del envió ya que no lo había recibido y lo habían cambiado expresando que tenia fecha de entrega hasta el 8 de julio (me sentí defrauda y comprando publicidad engañosa). Trate de hablar ayer 4 de julio a la empresa ues explicando que había comprado el producto con el envío ya que decía una fecha y que luego me se senti estafada ya que cambiaron la propuesta sin comunicarme. Le explique a la señorita que me atendió que si lo enviaban en el día de hoy (5 de julio), el horario era otro (no hay gente de 13 a 14hs), a lo que recibí una respuesta sumamente desagradable en la cual me indicaron que iban a cumplir el horario detallado en primera instancia ya que no había nadie que me pudiera ayudarme. Me informaron los camiones de reparto se encontraban en otro lugar (en este tiempo de celular y comunicación jamas me podrían contestar eso). Necesito una respuesta urgente para recibir el producto en el dia de hoy.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Patricia, te damos la tranquilidad de que te ayudaremos.

    Puedes iniciar un reclamo por la compra, indicando lo sucedido, solo ingresa aquí > bit.ly/2AvliiA y selecciona "Resolver un problema con una compra"

    Podrás contactarte con tu vendedor y en caso de no lograr un acuerdo, luego de pasados 3 días, estaremos al pendiente para que solicites desde allí nuestra intervención desde "pedir ayuda a Mercado Libre" en la parte inferior del reclamo.

    Cuentas con todo nuestro apoyo.

    ¡Saludos!

    08 de Julio a las 19:50 hs.

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