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Urgente dar solución al problema

Existe un problema con mi código postal, al momento de ingresarlo dice: "el código postal ingresado esta deshabilitado".
y su sección de "no se mi código" no ayuda ya que aún cuando lo busques ahí se queda
en compras anteriores no ha existido ningún problema con el código postal.
por favor, necesito se resuelva rapidamente
gracias

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