Reclamo a Mercado Libre

Urgente cambio de clave y de nro de telefono

Necesito ingresar a mi cuenta de mercadolibre para cambiar el numero de celular (ya que el registrado no lo tengo mas), me pide cambiar la clave dejando la foto del dni pero no me dan el acceso a mi cuenta!!! tengo muchas publicaciones y pedidos que entregar y no los puedo contestar porque no me dejan cambiar la clave de acceso.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Jona, tu mismo, desde tu cuenta, puedes recuperar el acceso eliminando el número de celular que ya no tienes.

Para esto, debes ingresar a tu cuenta desde aquí:
https://www.mercadolibre.com.ar/ en "Ingresa"

Luego, ingresa tu e-mail y tu clave, y cuando el sistema te pregunte como recibir el código, haz clic en "Cambié o perdí este celular", en la esquina inferior derecha de la pantalla. Escribe el número de celular que ya no tienes, y haz clic en "Desvincular teléfono"

El pedido de desvinculación tardará 24 horas, te enviaremos un mail para avisarte cuando esté desvinculado el número, y desde ese mail, te daremos la opción de ingresar a tu cuenta de nuevo y agregar otro número nuevo.

Ten en cuenta que será necesario que tengas un nuevo número tuyo o de un amigo o familiar de confianza para agregar, ya que por seguridad es necesario para el acceso a tu cuenta
03 de Mayo a las 18:53 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Pao, tu misma, desde tu cuenta, puedes recuperar el acceso eliminando el número de celular que ya no tienes.

Para esto, debes ingresar a tu cuenta desde aquí:
https://www.mercadolibre.com.ar/ en "Ingresa"

Luego, ingresa tu e-mail y tu clave, y cuando el sistema te pregunte como recibir el código, haz clic en "Cambié o perdí este celular", en la esquina inferior derecha de la pantalla. Escribe el número de celular que ya no tienes, y haz clic en "Desvincular teléfono"

El pedido de desvinculación tardará 24 horas, te enviaremos un mail para avisarte cuando esté desvinculado el número, y desde ese mail, te daremos la opción de ingresar a tu cuenta de nuevo y agregar otro número nuevo.

Ten en cuenta que será necesario que tengas un nuevo número tuyo o de un amigo o familiar de confianza para agregar, ya que por seguridad es necesario para el acceso a tu cuenta
03 de Mayo a las 18:54 hs.
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Paola G

Justamente es lo que no me deja hacer, ingresar a mi cuenta para modificar el numero de celular. Me he cansado de mandar la foto de mi DNI y no recibo contestación alguna!!!!
03 de Mayo a las 22:40 hs.
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Paola G

Al no tener mas el numero ********** el mensaje de activación de cuenta no me llega ese es mi reclamo y sigue sin solución ya me estoy ahogando todos mis recursos y no me dan la solución
19 de Mayo a las 7:42 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Paola, ¿Cómo estás?

Agradecemos la información enviada y te damos la tranquilidad de que ya lo consultamos con nuestro sector especializado

Ellos te estarán contactando via email a la brevedad con el numero de consulta ******** .

Te pediremos que aguardes su contacto por ese medio con el fin de proteger tus datos personales

¡Buena semana!
19 de Mayo a las 19:41 hs.
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Paola G

No puedo abrir mi cuenta no me deja pasar del primer paso
05 de Junio a las 17:40 hs.
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