Reclamo a Mercado Libre
Hola buenas tardes.yo compre un cigarrillo electronico por mercado libre. Y me envio uno que no hera original y no anda nada bien. Me contacte con el vendedor,dijo que es un problema de ellos. Que venden solo originales para no tener problemas, y me dijo que me lo camviaba. Pero no me mando mas nada.asi que inicie el reclamo.tiene tiempo hasta el 14/2/19 para darme una respuesta. ya que tengo que pagar las cuotas de algo que no funciona y no es original.sino cuales son los pasos a seguir? el nro de reclamo es [números]
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Emma, en este caso es importante que sigas el contacto a través del reclamo y aguardes los plazos que allí te indicamos.
En caso que no logres llegar a un acuerdo con tu vendedor o el mismo no responda, podrás solicitar nuestra intervención desde el mismo reclamo para que analicemos la situación y basándonos en nuestros Términos y Condiciones, y fallemos a favor de quien sea correspondiente.
12 de Febrero a las 19:36 hs.
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