Reclamo a Mercado Libre

Una solución urgente

Hola yo hice una compra por mercado libre el 21/12 el vendedor cancelo mi compra y me pidió que lo hiciera a través de código qr , yo lo hice pero ahora mercado libre me dice que ellos no tienen nada que ver con ese tipo de pago que me contacte con el vendedor, yo le pedí al vendedor que me diera un código de seguimiento y hasta ahora no me ha contactado.
mi pregunta es que debo hacer el vendedor no me responde es más bloqueó todo tipo de contacto
porque si mercado libre no se hace responsable da la opción de pagar por código qr , además solo si entras a ver cómo es el tema de la compra protegida te das cuenta de que no se hacen cargo tendrían que aclararlo en preguntas también , yo entre millones de veces a ver si podía consultar y en ningún lado figura la opción de hacer una pregunta.
ahora yo que hago ,perdí [números] pesos gracias a un estafador el nombre del vendedor es martín mancilla de san salvador de jujuy , yo necesito una respuesta para ustedes a lo mejor no es nada pero para mí es mucho dinero y además era el regalo de mi hijo de navidad ,es una gran decepción esto que me pasó hace una semana que ya no sé qué hacer ,yo necesito recuperar mi plata.

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Comentarios

mvisciconti

Hola no, no he solucionado nada mercado libre no se hace cargo , me piden que haga la denuncia en delitos informáticos ,la verdad me estoy enloqueciendo ya hice la denuncia en mi tarjeta , en defensa del consumidor ya no sé qué más hacer ,es inaceptable que mercado libre tenga estafadores en su plataforma de venta .
Martín Mancilla de San Salvador de Jujuy no solo se quedó con mi dinero , si no también con el producto que seguramente nunca lo tuvo todo era un engaño.
Pero no voy a parar hasta que me devuelvan mi dinero voy hacer todo lo que esté en mis manos.
Si ellos no se hacen cargo de los pagos realizados por código QR que lo pongan en un lugar visible ,y que tampoco figure su nombre ni el de mercado pago en dicho código.
04 de Enero a las 10:41 hs.
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mvisciconti

No, mi reclamo no fue solucionado Mercado libre no me dio ninguna solución,
Ahora estoy esperando que me respondan de .i tarjeta
15 de Enero a las 9:52 hs.
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mvisciconti

Mercado libre no me brindo ninguna solución , hasta ahora es mi tarjeta la que se está encargando de solucionarlo
31 de Enero a las 20:25 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Mara, gracias por contactarnos y contarnos lo sucedido.

Entendemos de verdad tu preocupación ante esta situación.

Si estuviste en contacto con nuestro equipo, ellos te explicaron que no están cubiertos los productos abonados por medio del escaneo de Códigos QR efectuados a través de Mercado Pago, por nuestro Programa de Protección al Comprador.

Puedes verificarlo en las Políticas de nuestro Programa de Protección al Comprador ingresando aquí---> https://goo.gl/S0C46Q en la sección 5- Cobertura

Además, recuerda que el pago con código QR se tiene que hacer de forma presencial.

Si te contactaste con tu tarjeta, aguarda su contacto por favor. Ellos podrán asesorarte.

Estamos convencidos que tendrás mejores experiencias en nuestro sitio.

Saludos
01 de Febrero a las 0:26 hs.
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