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Reclamo a Mercado Libre

Una solución rápida!

[Solucionado]

Hola que tal? lamento tener inconvenientes comprando, hace dias compre un par de zapatillas, antes de que las despachada le pedi al vendedor que me enviara fotos para corroborar que fueran legítimas por si no lo eran lo cancelaba la compra . Me envio una foto con el producto dentro de una bolsa cuando ya estaba en depósito por ende no podia cancelar la compra, llegaron a terminó, las reviso, a simple vista parecian de buena calidad, las uso 2 veces y el calzado se empezo a quebrajear y una zapatilla es mas angosta que la otra, enviarlas no puedo porque las use, necesito una solución, le escribo al vendedor y no responde! no pienso pagar algo que me va a durar 1 mes

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Maria Jose, ¿cómo estás?
    Es un placer saludarte.

    En este caso te sugerimos realizar un reclamo formal por la operación.

    Para eso debes dirigirte a la sección "Tus compras", pararte sobre la correspondiente y desde los tres puntos seleccionar "Tengo un problema" >> "Tengo un problema con el producto" y elegir las opciones que más se adapten a tu situación.

    En caso que no logres llegar a un acuerdo con tu vendedor o el mismo no responda, podrás solicitar nuestra intervención para que analicemos la situación y basándonos en nuestros Términos y Condiciones, y fallemos a favor de quien sea correspondiente.

    Es importante que no cierres el reclamo hasta llegar a una solución o hasta que nosotros fallemos, ya que es la herramienta que tenemos para ayudarte.

    Saludos.

    28 de Noviembre a las 16:09 hs.

  • MARIAJOSE M

     

    solución recibida:

     

    Muy buena

    05 de Diciembre a las 0:57 hs.

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