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Reclamo a Mercado Libre

Una solucion o respuesta de parte de mercadolibre

[Solucionado]

Compre un articulo el dia 25 de septiembre. Al dia 2 de octubre no recibi ninguna respuesta de parte del vendedor(no respondio ni mensajes ni llamadas). En ese momento inicie un reclamo para tener mi dinero de vuelta. El dia 4 el vendedor indica que me fue entregado el articulo y el reclamo mientras tanto sigue adelante.
hoy 6/10 me indican que le dejaran el dinero al vendedor y me envian este mensaje.
"mercado libre 6 de octubre

analizamos lo ocurrido en este caso como no pudimos comprobar lo sucedido, no podemos proceder con la cobertura de la compra. Por eso, cerramos el reclamo y dejamos acreditado el pago que le hiciste al vendedor.
en este caso, te recomendamos contactarte directamente con tu vendedor. Estamos seguros de que con una buena comunicación podrán resolver el inconveniente.
lamentamos que tu compra no haya salido como lo esperabas, pero confiamos en que tus próximas operaciones serán exitosas.
queremos escucharte. Si recibes una encuesta acerca de tu experiencia con nuestro equipo de atención al cliente, por favor respóndela. ¡tu participación es muy importante para que podamos hacer un mercado libre mejor!".

luego viendo la ayuda de la solucion me encuentro con este texto.

"no pudimos devolverte el dinero de esta compra porque detectamos un comportamiento irregular de tu parte en los últimos meses y no logramos corroborar fehacientemente lo que pasó.

si seguís en contacto con el vendedor, intentá llegar a un acuerdo con él para resolver el problema."

yo me quejo por una venta no recibida y ellos no me solucionan el problema porque me indican otra cosa.

al entregar cada venta me hacen rellenar una hoja de entrega, donde el comprador firma...

espero me contacten y me puedan dar una solucion. Tener mi articulo o mi dinero de vuelta. Gracias

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Comentarios

  • guillermo A

     

    Aun no recibi un contacto. Desde el soporte tampoco me dan una respuesta

    11 de Octubre a las 7:18 hs.

  • guillermo A

     

    aun espero se contacten del soporte o me den una respuesta... como me piden que marque solucionado si ni siquiera se contactan conmigo

    12 de Octubre a las 9:00 hs.

  • guillermo A

     

    solución recibida:

     

    luego de recibir comunicacion desde el soporte me dieron una solucion , gracias

    16 de Octubre a las 12:00 hs.

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