Reclamo a Mercado Libre

Una solucion en concreto ya que nosotros estamos trabajando de manera honesta

Mercado libre ahora me manda una respuesta que tengo compras o relación con otra cuenta para la compra de guías y puedo decirte que todas las ventas que tenemos están registradas de productos con diferentes precios ya sea de cargador, cables , consoladores ya que en mi página de mercado manejamos diferentes productos a la venta y no tenemos la
necesidad de hacer movimientos extraños cuando hemos mantenido un buen historial de ventas . El balance que tenemos concuerda con la cantidad de dinero que mercado libre nos esta congelando . Tengo noches sin dormir pensando en que esta cantidad retenida a sido fruto de nuestro trabajo pedimos un préstamo para incrementar nuestro stock por la cantidad de ventas que empezamos a generar y ahora estamos con el miedo de la plataforma con el dinero retenido por qué es curioso mercado libre nuestras publicaciones siguen activas pero Mercado Pago está inactivo . Sinceramente ya no sé qué hacer estoy desesperada quisiera una solución en concreto por qué la espera me esta matando de angustia

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Blanca,

Si ya te has comunicado con nuestro sector especializado puedes tener la tranquilidad que se comunicarán por e-mail con todas las novedades apenas hayan finalizado la revisión de tu consulta.

Desde allí podrás responder para mantener el contacto.

¡Saludos!
28 de Enero a las 10:08 hs.
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Blanca E

No he recibido respuesta y lo raro es que no tengo musiquita una recomendación de parte de ustedes me comunique por teléfono el pasado jueves y me dijeron que si mis publicaciones seguían activas no era tan severo la suspensión pero ya han pasado 5 días mis publicaciones siguen activas me siguen comprando , me siguen preguntando , se sigue incrementando el dinero en la cuenta y no me dan una resolución . Que hago sigo vendiendo , cancelo las ventas ? Entrego el producto ? Es una contradicción por qué todo lo que hemos conseguido con la cuenta me mandaría a mala re****ción pareciera que están jugando en contra mía para que me desespere y no aportan ni siquiera un comentario que me deje tranquila . Podrían darme una respuesta a la brevedad
28 de Enero a las 10:23 hs.
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Blanca E

Insisto he leído que cuando suspenden la cuenta por completo suspenden publicaciones y todo . En este caso tengo mis publicaciones activas , mis clientes me siguen haciendo preguntas y por ende me siguen comprando y se sigue acumulando dinero. No me dan consejo . Tengo 5 días esperando respuesta y no saben más que decir que espere 5 días mi bebé no puede esperar tanto . Mis ventas están comprobadas , los clientes me hacen pregunta del producto . Se ofrece atención . No estoy haciendo nada indebido . Estoy en toda la disposición de colaborar con ustedes siendo la mejor plataforma de ventas pero no se comunican , no me contactan , no me responden y con esto como mujer recién parida me siento estresada . Ayuda por favor
28 de Enero a las 18:29 hs.
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Blanca E

Está esperando una respuesta de Mercado libre desde hace 3 días que no han podido contestar y quitan los mensajes que ya enviamos sólo estamos pidiendo reactivación de la cuenta y que tomen el dinero acordado . No quiero exponer la cantidad y lo que ellos me dicen por privacidad del sitio , no es un mal sitio de ventas por eso no los quiero exponer con la información pero solo espero respuesta es muy desesperante que no nos puedan contestar . Por favor Mercado libre estamos esperando el
Correo de confirmación de reactivación
31 de Enero a las 14:45 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Blanca, comprendemos la situación, pero el equipo especializado aún está analizando tu caso.

En cuando se tenga una respuesta se te notificará vía e-mail.

¡Saludos!
01 de Febrero a las 0:14 hs.
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Blanca E

Se supone que ya está resuelto sólo estoy esperando a que tomen de mi cuenta la
Cantidad que tengo cubrir y me
Volvían a rehabilitar la cuenta
01 de Febrero a las 0:45 hs.
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