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Reclamo a Mercado Libre

Una solucion devolucion del dinero

Hola realice la compra de un celular samsumg j7 pro en ek mes de diciembre de [números]. El cual me aseguraron la garantia por 12 meses , en marzo de este año
le envie al vendeor gustavo navarrete de freelance fussion el reclamo correspondiente con el detalle de los sucedido que la pantalla se puso negra de un dia para otro, el celular no tuvo golpes esta en estado impecable, llame a samsumg y me dijo que era una falla de fabrica pero el proveedor nunca me dijo.que los aparatos eran extranjeros .necesito una respuesta el valor del equipo es muy caro y no funciona!! la pantalla el resto anda llamada etc pero la pantalla empezo a quedarae violeta y se completo toda negra. Por favor necesito una respuesta gracias!!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maria I

    01 de Marzo a las 19:41 hs.

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    • maria I

       

      no obtuve respuesta

      02 de Marzo a las 1:19 hs.

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      • maria I

         

        la empresa nunca me respondo

        02 de Marzo a las 1:20 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Buen dia, en este caso deberás comunicarte directamente con el vendedor ya que ellos te ayudarán con detalles.

          Como pasaron +60 dias no podrás iniciar un reclamo y tienes que contactarte con tu vendedor para solucionar este inconveniente. Saludos.

          02 de Marzo a las 11:10 hs.

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