Reclamo a Mercado Libre

Una solución

Que tal necesito ayuda para resolver un problema con la empresa doppel ganger de mercadolibre. Resulta que envíe mi pistola de co2 que adquirí a la empresa antes mencionada, para recambio de una válvula del cargador. Envie el objeto con 2 problemas, la válvula y el seguro de disparo. Lo único que pudieron hacer es cambiar la valvula por que no tenian el otro repuesto. Envié el dinero para el arreglo y el reenvío. Resulta que me mandaron el cargador supuestamente probado por su armero, pero mandaron la tapa trabada de tal forma que me es imposible sacar el tubo de co2 siendo contraindicado por ellos mismo el no dejar el tubo de co2 en la recamara. No me responden los mensajes ni mi reclamo. Me costó comprar el arma como enviarla y hacerme cargo de los gastos de envíos. No se si pueden ayudarme para que ésta gente se haga cargo de su garrafal error ya que a mi me ignoran por completo. Soy de salta capital. Alderete mauricio dni [números]. Gracias buen día.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Mauricio,

Debes tener en cuenta que el plazo para que puedas iniciar un reclamo es de 60 días desde realizada la compra.

En este caso, será necesario que contactes a tu vendedor e intenten llegar a un acuerdo por esta situación.

Confiamos que con una buena comunicación lograrán llegar a una solución.

Quedamos a las ordenes ante cualquier otra consulta.

Saludos.
07 de Diciembre a las 12:48 hs.
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- Ferrero A
  
  No no. No tiene nada que ver la compra. Es claro lo que puse, la mande para que le hagan el mantenimiento de la válvula y la mandaron con un defecto que impide su funcionamiento. Y esa gente de doppel ganger se hace la desentendida diciendo que mandaron la pistola en perfecta condiciónes cuando no es asi.
  07 de Diciembre a las 16:45 hs.
- Ferrero A
  
  Yo pagué por el mantenimiento del arma que ellos me vendieron y no tiene nada que ver con lo que me estoy quejando.
  Son ellos quienes me cobraron para romper la parte esencial de la pistola.
  07 de Diciembre a las 16:47 hs.
- Ferrero A
  
  Entonces necesito que me indiquen que tipo de acción legal o lo que fuere que tenga que hacer para que me den la pistola como yo la mandé. Solo tenían que poner una valvula no romper el cargador que por cierto cuesta **** pesos.
  07 de Diciembre a las 16:48 hs.
Ferrero A

Y segun la ley en la que me amparo tengo el derecho de pedir que se cumpla el inciso de mantenimiento de las cosas que uno adquiere..y ya que la mandé para hacer una cosa totalmente diferente al daño que le provocaron con más razón me voy a quejar y hacer lo necesario. Es una ****** y perdida de dinero dado que yo me hice cargo de todos los gastos desde el mismo día que la adquirí.
07 de Diciembre a las 17:05 hs.
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Ferrero A

Es una E S T A F A. ESO DICE DONDE ME PUSIERON LOS ASTERISCOS.
07 de Diciembre a las 17:06 hs.
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Ferrero A

Facil y sencillo. Se lavan las manos ante una estafa.
12 de Diciembre a las 14:06 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Gracias por detallarnos lo ocurrido Humberto.

Estuvimos verificando y vemos que haces referencia a la compra "Pistola Kwc Sp **** Tact Full Metal + *** Balines + 10 Co2" realizada el día 13/03. Como te comentamos anteriormente para iniciar un reclamo mediante nuestra plataforma tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra.

En este caso nos comentas que mantuviste contacto con el vendedor para arreglar el inconveniente de la válvula, ten presente que las garantías de los productos son otorgados por los vendedores, no por nosotros. Por este motivo es importante que vuelvas a contactarte con tu contra parte para llegar a un acuerdo juntos. En el caso de que no sea posible te invitamos a realizar la denuncia ante las autoridades pertinentes.

Saludos, equipo Mercado Libre.
12 de Diciembre a las 21:35 hs.
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Ferrero A

Esta gente de doppel ganger no responde desde el dia que me enviaronbla pistola de nuevo. Uds deben comunicarse con ellos por que es a través de su plataforma e insisten con eso de los 60 dias. No se si no leen o que onda. El mantenimiento del producto sigue siendo parte de mercado libre como de ese negocio por que es por uds que yo compré y mantengo contacto con esa gente.
Diganme entonces cuales son los pasos a seguir para realizar la denuncia pertinente.
13 de Diciembre a las 6:35 hs.
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Ferrero A

Seria coherente que le pregunten a esa gente como es el tema del matenimiento del arma se co2. Jamas se deja el tubo de co2 en recámara y menos que menos se envía el producto con el tubo puesto y la caja estaba en perfectas condiciones por que la revisé y la abrí en correo argentino para corroborar que no hubiera sido maltratado. Como yo se de mis derechos y de co2 se lavaron las manos al ver que no ivan a poder hacerme caer en el juego de mandarla de nuevo para arreglarla.
13 de Diciembre a las 7:49 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ten presente que como te mencionamos anteriormente tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

Este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de Mercado Libre.

Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.
13 de Diciembre a las 13:45 hs.
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Ferrero A

Nooo si estos son ********s. Uds acaban de perder uno usuario y ni hablar de los otros ******dores.
Mercadolibre es otro ladron.
13 de Diciembre a las 15:11 hs.
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Ferrero A

Ni hablar de los otros e s t a f a d o r e s
13 de Diciembre a las 15:11 hs.
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Ferrero A

E S T A F A D O R E S
23 de Diciembre a las 13:04 hs.
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Ferrero A

Son unos E S T A F A D O R E S.
07 de Enero a las 9:52 hs.
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