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Una solución

No puedo entrar a mi cuenta, me pide la clave y no la tengo , me dice q me la envía por mjs de texto o llamadas y nunca me llega . Espero me puedan dar una solución gracias

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Comentarios

  • Walter O

     

    Todavía no tuve respuesta de mercado libre . El problema sigue siendo el mismo , me pide un código de seguridad para poder entrar a mi cuenta , y lo pido por mjs de texto y nunca llega

    16 de Octubre a las 8:55 hs.

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    • Walter O

       

      Me piden q les envíen el DNI por mjs y el celular no está cifrado entiendo , q no me deja enviar en mjs . Y no me dan otra solución q enviar el documento y no puedo enviarle. Así q estamos en la misma . Y no puedo entrar a mi cuenta ni hace nada .

      28 de Octubre a las 22:28 hs.

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      • Walter O

         

        Tengo la cuenta bloqueada , me piden el DNI . No lo puedo enviar por celular y no me dan otra opción ni teléfono para comunicarme

        13 de Noviembre a las 11:43 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Hola Walter, ¿como estás?

          Para que te podamos ayudar a resolver tu inconveniente, te recomendamos seguir la siguiente ruta desde nuestro portal (https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda):

          Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional.

          Aguardamos tu contacto por esa vía, saludos!

          14 de Noviembre a las 12:07 hs.

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          • Walter O

             

            Me pide bajar una aplicación para registrar mi número , lo hice y no pasa nada , no me funciona .

            14 de Noviembre a las 17:24 hs.

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