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Una falla en un producto

Hola, mi caso es que de cientos de ventas , pasa que un producto tiene una falla aparente, bien, les comento que son productos de marca, con certificacion electrica y gtia.
si bien nos ponemos a entrea dispocicion del cliente y de ml. Para resolver y/o devolver el pago, entiendo que no es posible probar uno por uno todos los productos a enviar, y es normal y humano que pueda fallar uno., lo que no es justo es que nos afecte a nuestra rep***cion , ya que no fabricamos los productos, y hacemos todo lo humanamente posible para atender bien a todos.
de haber una falla, y de responder y devolver el dinero amablemente, no veo motivos para que afecte mi rep***cion. Ya que cuesta muchisimo llegar a tener una buena.

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