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Reclamo a Mercado Libre

Una basura el césped artificial que me vendieron

[Solucionado]

Hae dos años compré por mercado libre a la empresa sasso curt (sassocurt@outlook.com.ar) cesped artificial. Hace más de un mes inicié el reclamo a sasso curt por intermedio del sr. Andrés pués el producto que me vendieron es una verdadera estafa!!! se comenzó a pelear todo, lo barrés y se le salen los pelos sintéticos, solicité una solución y no la obtengo. Quiero hacerlo ahora de esta manera para que me reconozcan y reintegren el valor de mi compra o me envíen un nuevo producto. No es la primera vez que tengo césped artificial ó sintético como más les guste llamarlo. Además se pela todo y el lugar prácticamente no se transita, es en el jardín de mi casa. Aean otra parte de mi casa un jardn de invierno/verano que se transita varias veces al día tengo césped artificial que está colocado hace 10 años y está impecable. He enviado fotos de todo además de mis comentarios. Por favor quiero una solución ya sea por intermedio de mercado libre o directamente de la empresa que publicó y me vendió el producto. Sinceramente me vendieron basura.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por acercarnos lo sucedido.

    Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

    Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

    Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

    Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

    ¡Saludos!

    05 de Abril a las 15:27 hs.

  • Osvaldo A

     

    Ya se comunicaron y estoy esperando la solución. Me escribió atentamente el Sr Francisco

    11 de Abril a las 7:09 hs.

  • Osvaldo A

     

    solución recibida:

     

    Excelente experiencia. Todo solucionado como debe ser

    06 de Mayo a las 9:47 hs.

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