Reclamo a Mercado Libre

Un vendedor me estafo y mercado libre no quiere devolver mi plata

El día 25 de octubre compré un celular por mercado libre, el vendedor se contacto conmigo para decirme que el teléfono que yo compré lo sacaron de la venta porque fallaban a lo que me oferta un celular que salía mil pesos más, a lo que acepte y le envíe por mercado pagó [números] más.hasta ahí todo bien. Me llegó el celular y oh! sorpresa venía en una caja en mal estado el celular parecía usado, la funda que traía de regalo estaba rota y el celular andaba recontra mal. Me contacte con el vendedor y le dije que quería cambiarlo así que me dijo que no inicie el reclamo porque "lo perjudicaba" así que directamente le mande el celular por oca el día 31 de octubre. El celular le llegó al vendedor y me dijo que me me iban a enviar otro celular.. Le pedí uno en especial y me dijo que si pero que no tenían stock en ese momento.así que me iba a escribir cuando tuviera. Pasaban los días y me tenía a las vueltas (no tenía stock, me quería enviar cualquier celular, no contestaba mis mensajes) después me pidió mi dirección y datos para enviarlo a lo que se los pasé porque según el ese mismo día me lo enviaba (23 de noviembre) el 27 de noviembre le escribí para pedirle el número de seguimiento porque no me lo había mandado y el celular tampoco había llegado y no me contesto nunca más. Abrí el reclamo en mercado libre puse capturas de pantalla y fotos de los recibos,etc. Y me dijeron que ya no podían hacer nada porque habían pasado los 15 días para hacer el reclamo. Porque obviamente no lo hice antes porque confíe en que esa persona me iba a mandar el celular y jamás lo hizo. Me contacte con el vendedor y me dijo que la empresa había cerrado y que no me iban a devolver nada. Y mercado libre tampoco se hace cargo de nada quiero que devuelvan mi plata .

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Nelida, como te indicaron desde el reclamo, al haber transcurrido más de 10 días de haber recibido el producto, tu compra ya no se encontraba dentro del Programa de Compra Protegida, por lo que no contamos con las herramientas para poder ayudarte.
Para futuras ocasiones te sugerimos iniciar el reclamo lo antes posible
Saludos, Equipo Mercado Libre
12 de Diciembre a las 10:26 hs.
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Nelida B

El vendedor me estafo, hizo tiempo para que yo cuando haga el reclamo ya no me reconozcan nada. Voy a seguir intentando recuperar mi plata porque a mi nadie me regala NADA. SE HACEN CARGO USTEDES O DENUNCIO EN DEFENSA AL CONSUMIDOR.
12 de Diciembre a las 12:10 hs.
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Nelida B

Háganse cargo ustedes no pueden tener personas así estafando a la gente y ustedes teniendo TODA LA INFORMACION DE QUE EL TIPO ME ESTAFO NO HACEN NADA. Si yo no hice el reclamo fue porque el vivo hizo tiempo para que cuando yo haga el reclamo ya no me lo reconozcan. También tienen que tener en cuenta éso. Tengo toda la conversación donde yo hice un reclamo y lo cerré porque el me dijo que lo perjudicaba que confíe en él, que me iba a mandar un celular sin hacer el reclamo.
12 de Diciembre a las 12:15 hs.
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Nelida B

Todavia estoy pagando un celular que no tengo porque los de mercado libre no se hacen cargo de los vendedores que estafan a la gente
26 de Diciembre a las 20:31 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Entendemos perfectamente lo que comentas y te pedimos disculpas por las molestias.

Para resolver este inconveniente deberás contactarte directamente con el vendedor ya que desde aqui no hay gestión por hacer.

Esperamos que puedas entender lo sucedido. Saludos.
27 de Diciembre a las 9:00 hs.
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