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Reclamo a Mercado Libre

Un reclamo afecta mi reputacion cuando todo se envio y realizo segun lo pactado

El cliente compra un producto , el cual se envia de acuerdo y del modo pactado por empresa de transporte, ya que por el volumen del mismo no entra en mercado envios y se le proporciona su numero de guia , 10 dias despues , el mismo inicia un reclamo por que no sabe cuando le llega su producto y nadie le aviso nada, cuando con su codigo de seguimiento , el mismo tiene que ir verificando donde esta el mismo , se le responde amablamente volviendole a explicar todo , el producto llega bien , lo recibe , se cierra el reclamo , pero sigue afectando a mi reputacion , primero aduce mercado libre que por que no uso mercado envios, cuando elllos mismo me excluyen , despues de que el cliente dice que no le envie el producto, cuando en ningun momento dice eso , y si asi fuera seria lisa y llanamente algo erroneo , despues que por que demore 24 hs en responderle, cuando al comprador le dan 1 semana para responder o mas , cuando inicia un reclamo, en fin, se envio en tiempo y forma, con toda la info correspondiente , y llego bien , por lo tanto solicito se excluya a la brevedad de mi reputacion, saludos .

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Comentarios

  • fabian A

     

    me respondieron mas de 10 personas distintas , todas dando argumentos diferentes , los cuales todos fueron refutados, ni siquiera se toman la molestia de leer los chat con el comprador, por ultimo cuando ya no tenían de que agarrarse para no excluirlo, argumentan que como yo le pongo , después de enviada la compra , que cualquier duda o inconveniente ates de abrir un reclamo se comuniquen con nosotros para una solución mas rápida , por eso no lo pueden sacar, pór que yo estoy instigando?¡?¡? al comprador a que tiene que hacer...., la verdad un papelón . aclaro que soy mercado lider gold con un legajo intachable en la plataforma .

    04 de Febrero a las 9:44 hs.

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    • fabian A

       

      El mismo caso me respondieron no menos de 10 personas distintas, con argumentos cambiados inverosímiles, la verdad que muy poco serio Mercado Libre, así como los operadores que se desempeñan , parámetros poco claros, y siempre intentado perjudicar al vendedor

      16 de Febrero a las 21:32 hs.

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      • fabian A

         

        .

        03 de Marzo a las 11:57 hs.

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