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Reclamo a Mercado Libre

Un cliente asegura que no recibió su compra y perdemos el producto y el dinero

La venta #2243613172 entró en reclamo en el mes de diciembre, porque el cliente indicaba que aparecía entregada y no la había recibido, sin embargo en mercado libre aparece entregado y con soporte de la transportadora. Mercado libre decide cerrar el reclamo y nos indica que no nos regresaran el dinero, pues en ocasiones anteriores nos han colaborado con situaciones similares. El departamento de e-commerce de incolmotos yamaha no está de acuerdo con ello, porque perdimos el producto y el dinero, a sabiendas de que no podemos modificar las direcciones de envío y la transportadora hace la entrega en la dirección que se indica en la guía, no sabemos si confirman que la persona de destino vive allí o si la conocen. Esperamos una pronta respuesta. Gracias.

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Comentarios

  • Ecommerce I

     

    No han solucionado, ni dado respuesta hasta el momento.

    17 de Febrero a las 11:17 hs.

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    • Ecommerce I

       

      Mercado Libre no ha escrito ni el más minimo comentario.

      26 de Febrero a las 9:53 hs.

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      • Ecommerce I

         

        Continuamos sin respeusta o solución alguna.

        12 de Marzo a las 9:36 hs.

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