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Tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en

[Solucionado]

El día de ayer, creé mi cuenta en el mercado libre con la intención de publicar un anuncio de una caminadora. Poco después quise ingresar a revisar la publicación en mi cuenta, y me llegó este mensaje "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." me quedé sorprendida de mala manera, y asustada al mismo tiempo, porque ni siquiera tuve a oportunidad de ver el anuncio que publiqué. Ahora recibí un mensaje de una mujer de mercado libre, respondiéndome con la misma pregunta, "que han suspendido definitivamente mi cuenta, por comportamiento irregular y por atentar contra los términos y condiciones" y que comprenden mi malestar pero han decidido des habilitar mi cuenta "para mantener el sitio seguro y confiable"

me siento perjudicada por la página porque me hacen figurar como usuario sospechoso, lo cual es totalmente injusto.

hago público mi caso, porque me parece injusto aceptar calificativos totalmente contrarios a tu proceder.

ojalá se pueda solventar el problema de la mejor manera y esclarecer las razones por las que tomaron la decisión.

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Comentarios

  • Martha C

     

    hola pudiste solucionar me pasa lo mismo

    29 de Mayo a las 17:44 hs.

  • Andrea F

     

    solución recibida:

     

    Bueno, básicamente, me enviaron un mail diciendo que "Suspendimos tu cuenta ya que estábamos realizando un proceso de seguridad interno. ¡No te preocupes! Tu cuenta está activa nuevamente para operar con normalidad."
    Creo que mercado libre, debería asegurarse al ***% sobre actividades irregulares en sus clientes, antes de enviar mensajes asegurando que han incumplido términos y condiciones, puesto que es un asunto sumamente delicado, y en algunos países es penado con la cárcel. No es una broma que se lanza al aire para luego retractarse.

    03 de Junio a las 12:23 hs.

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