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Reclamo a Mercado Libre

Tu reclamo n.º 1015545182 el vendedor reconoce el error y aun así fallan a favor

[Solucionado]

Tu reclamo n.º [números]
realicé una compra de cintas personalizadas, el vendedor me envio imagen para confirmar y realizo el pedido. Hoy recibo las cintas y el diseño está mal no es lo que acordamos. El vendedor reconoce el error y me pide disculpas, me avisa que me acepta la devolución del pedido y así me devuelve el dinero. Abro reclamo de mercadolibre para que me envíen la etiqueta para despachar el paquete y recibo este mensaje de ml: "analizamos lo ocurrido en este caso y lamentablemente, no pudimos proceder con la cobertura de la compra. Por eso, cerramos el reclamo y dejamos acreditado el pago en la cuenta de tu contraparte. ", el vendedor reconoce el error de producción y aun así fallan a favor de el ? es una falta de respeto, teniendo en cuenta que el vendedor hizo mal las cosas, ni siquiera son capaces de leer y evaluar el reclamo a la hora de tomar una decisión. Solicito una respuesta ya mismo. “el hecho de no ser propietario ni poseedor de los productos que se comercializan en su espacio virtual no lo exime de responsabilidad, como tampoco quedaría eximido un distribuidor comercial que vende productos que previamente debe adquirir, sea o no propietario de esos bienes.”

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Comentarios

  • VANINA B

     

    No se hacen cargo de la situación y no dan motivo del por qué , solo unas disculpas

    04 de Junio a las 7:24 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Vanina,
    Vemos que nos pusimos en contacto por correo por este reclamo, ante cualquier duda es importante que nos contactes por esa vía.
    Saludos,

    06 de Junio a las 10:52 hs.

  • VANINA B

     

    solución recibida:

     

    Solucionado por el vendedor . Porque mercadolibre JAMÁS se hizo cargo .

    07 de Junio a las 1:46 hs.

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