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Reclamo a Mercado Libre

Tu producto ya no está disponible por eso cancelamos la compra, verás la devoluc

[Solucionado]

El día de hoy raealicé la compra de un teléfono. Todo el proceso lo realicé con normalidad e incluso llegué a la parte del pago y obtuve la cuenta para efectuarlo, pero cuando me dirigí a la sección de compras me apareció lo mencionado en el título. He intentato cominicarme con ustedes vía chat a travéz de su plataforma, pero ya no se encuentra disponible. ¿quisiera saber la razón de la cancelación, ya que es la primera vez que me pasa?, y en verdad requiero ese producto. Cabe señalar que no acompleté a realizar el pago. Gracias por su atención.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Rafa, ¿cómo estás?

    Te cuento que la compra se cancelo debido a cómo te indica la compra el producto ya no está disponible.

    Entre el,momento de compra y que intentaste pagar el vendedor dio de baja la publicación y puede ser porque ya lo vendió por eso se cancela y el diero se devuele a tu cuenta .

    Estamos seguros que podrás encontrar otro vendedor que tenga el celular que quieres.

    Saludos, Equipo Mercado Libre.

    18 de Diciembre a las 11:13 hs.

  • Rafael

     

    Les quería preguntar también ¿sí la opción de chat la tienen aún disponible?

    19 de Diciembre a las 18:05 hs.

  • Rafael

     

    solución recibida:

     

    Me explicaron de manera clara la razón del problema y fue comprendido.

    20 de Diciembre a las 15:53 hs.

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