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Reclamo a Mercado Libre

"tu producto está por salir" (mercadolibre arg.)

[Solucionado]

El 3 de octubre de [números] compré un producto (compra nº [números]) en Mercadolibre Argentina y con envio por mercadoenvios. Siendo ya 19 de octubre no hay novedades del producto (la página de ML asegura que el vendedor aun no despachó el producto). La página de ML no permite cancelar la compra (entrando a ayuda/tengo un problema con el producto). Al intentar cancelar la compra emite una leyanda que solo dice "¡tu producto está por salir!".El vendedor tampoco responde al mensaje que le envié a través de ML. Saludos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Nuestro equipo especializado ya está trabajando en tu caso, nos contactaremos contigo vía e-mail a la brevedad.

    Saludos.

    20 de Octubre a las 22:25 hs.

  • D S

     

    Mercadolibre se contactó conmigo via mail a la brevedad. Aseguraron que fue un error en la página de ellos. Además el vendedor canceló la comprá. Por último ML asegura en su página que voy a poder ver la acreditación de la cancelación en la tarjeta de crédito recien el 4 de Nov (unas 2 semanas más desde la cancelación). Por eso, recién ese día, cuando la acreditación sea evidente, voy a dar por solucionado este caso. Saludos.

    27 de Octubre a las 0:48 hs.

  • D S

     

    solución recibida:

     

    La comprá fue anulada por el vendedor en form y tiempo. El importe de la compra fue acreditada en mi tarjeta de crédito correctamente. La intervención de MercadoLibre fue expeditiva para resolver este problema. Saludos.

    05 de Noviembre a las 21:00 hs.

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