Reclamo a Mercado Libre

Tienen retenido dinero de una venta ilegalmente

El día 28 de junio recibí una compra, un conjunto de lencería y 3 cola les, vale aclarar que la publicación recalca que la ropa interior no tiene cambio, al recibir la compradora dice haber recibido color blanco cuando ella quería negro, al ofertar registró color blanco que fue el color enviado. Realiza el pago del envío en el conjunto para así no abonar 2 envios y que fueran en la misma encomienda, cosa que ocurrió. Inicia reclamo para cambiar el artículo porque quería negro, vuelvo a aclarar al ofertar lo hace en blanco, por lo que haciendo una excepción le mandamos el negro. Ml le da un plazo para confirmar la recepción de la caja, no lo cumple, le extienden el plazo, no lo cumple, vuelven a extenderle el plazo y yo pidiendo que retire porque oca me avisa que van a devolver el paquete. En el día de hoy me inicia otro reclamo en la compra del pack de less porque no quiere pagar el reenvío y exige cancelar la venta. Me siento totalmente perjudicada por esta sra y por mercado libre que nunca se dignó a protegerme como vendedora a pesar de haber cumplido mas allá de no realizar cambios, lo hicimos. Al día de la fecha tengo retenido el importe del conjunto y ahora el de las 3 less cuando estas últimas nunca fueron devueltas y ademas es un asco recibir 3 bombachas que deben estar usadas....ml me obliga a devolverle el dinero cuando esta sra tiene en su poder las 3 cola less y el conj. Nunca fue retirado. Exijo se me devuelva el dinero porque considero una estafa y complicidad de parte de ml.

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Comentarios

Silvia V

Me pidieron que no publique acá y hable con ellos, precisamente porque NO me dan soluciones es que recurro a uds.....sigo esperando....
22 de Julio a las 11:44 hs.
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Silvia V

Le devolvieron el dinero a la compradora que además se quedó con uno de los artículos
22 de Julio a las 11:45 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Silvia, tal como te dijimos tenés que contactarte desde el reclamo dado que no podemos ayudarte ni desde TuQuejaSuma ni desde otro medio.
Saludos.
23 de Julio a las 17:17 hs.
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Silvia V

No, lamentablemente actúan d emanera unilateral, no dan derecho a réplica y ademas amenzan porque hice la queja en este sitio.
17 de Agosto a las 9:34 hs.
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Silvia V

Se automatizan diciendo, comunicate desde el reclamo, cuando lo hacés como lo hago te dicen Debes acata rlo que decidimos y al pedir explicaciones de hechos a los que se refieren dicen,....eso no te lo podemos decir pero decidimos quitarte el dinero,.
17 de Agosto a las 9:36 hs.
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Silvia V

Dale buenísimo, es verdad....solo protegen al comprador infringiendo hasta sus propias reglas....dicen que el comprador tiene 10 días para reclamar un cambio, tengo una compradora que al mes de recibida pido cambio y ellos ME OBLIGAN a cambiárselas y ademas le prorrogan los plazos y nunca me termina devolviendo .....hay que unirse es verdad.
17 de Agosto a las 13:46 hs.
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