Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Tienen mi dinero retenido porque según ellos tengo envíos pendientes

Soy un vendedor con más de 10 años de experiencia y un historial comprobado como mercadolíder, con cientos de ventas exitosas cada mes y clientes [números]% satisfechos, sin reclamos ni demoras en las entregas. A lo largo de este tiempo, he presentado múltiples reclamos tanto a mercadolibre como a mercadopago debido a un problema en su sistema que aún no ha sido resuelto.

de manera inexplicable y sin previo aviso, mercadopago retuvo más de 2 millones de pesos de mi saldo disponible en la cuenta, una suma que literalmente desapareció. Me he comunicado en repetidas ocasiones con su servicio de atención al cliente, pero solo he recibido respuestas estandarizadas, indicándome que revise un correo electrónico con instrucciones para liberar mi dinero. Dichas instrucciones mencionan que debo "resolver mis reclamos y/o realizar los envíos pendientes", sin embargo, no tengo ni reclamos ni envíos pendientes.

he dialogado con diversos representantes del equipo de mercadolibre, quienes han confirmado que no existen envíos pendientes ni reclamos abiertos en mi cuenta. A pesar de esto, el dinero sigue retenido injustificadamente. Cada vez que contacto al soporte, me informan que el caso será escalado a un área especializada, pero nuevamente recibo la misma respuesta automática: que siga las indicaciones del correo, el cual claramente no aplica a mi situación.

esta retención injustificada de fondos afecta gravemente la operativa de mi negocio, y me obligo a pausar todas las publicaciones hasta que se resuelva, ya que con cada venta nueva el sistema retiene automáticamente más de mi dinero disponible de pasadas ventas exitosas, y esos recursos están destinados a cubrir salarios y pagos a proveedores. Estoy solicitando una solución inmediata, ya que, de lo contrario, me veré obligado a tomar acciones legales para recuperar mi dinero, con todos los daños y perjuicios ocasionados durante este tiempo. Les insto a que reconsideren este caso y liberen mis fondos sin más demoras.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas