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Reclamo a Mercado Libre

Tiempos de respuesta

Hola, quisiera sacarme algunas dudas con respecto a cómo calculan el tiempo de respuesta de la preguntas
estamos teniendo inconvenientes para volver a verde en el horario de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
contamos con un robot para ciertas preguntas que nos hacen, y otras mas complejas las responde un colaborador.
sin embargo figuramos en 1 hora 26 min.
nuestro tiempo de respuesta con el robot es de menos de 5 minutos, y con nuestro colaborador de 20 min en casos donde la pregunta sea muy compleja. Pero notamos que la barra nunca baja. Necesitaríamos algún tipo de reporte para ver donde esta el error.

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Comentarios

  • Macarena

     

    Nadie se ha comunicado conmigo desde que inicie el reclamo

    28 de Setiembre a las 8:53 hs.

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