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Reclamo a Mercado Libre

Tiempo de devolucion de efectivo por compra cancelada

[Solucionado]

El 5 de febrero realice una compra satisfactoria con un vendedor. Haciendo las recomendaciones de consultar stock y reputación. Todo bien hasta que noto que el envio se realiza a otra ciudad de destino. Me contacto con el vendedor y ver de corregir el asunto y me informa que le es imposible cambiar el destino. Que podía cancelar la venta y volver a empezar. Me dejo tranquilo ver que el reclamo se había resuelto. Recibo mails de ml que la compra había sido cancelada y que me devolvían el dinero en un plazo de 15 dias. Ya pasado el mes. Llamo al banco y me dicen que no tienen ese movimiento. Cual es el plazo para devolver la plata?. Tratando de volver a reclamar la opción que me da volver a calificar al vendedor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por acercarnos tu mensaje. Te invitamos a escribirnos desde aquí -> [http://bit.ly/2BVrKQo] de forma privada detallándonos lo sucedido. Así, podremos revisarlo al detalle y contactarte cuanto antes.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    11 de Marzo a las 18:08 hs.

  • fernando

     

    Después de haber hablado. Dijeron que el dia 15/03 tendría la transacción echa. Por ahora no veo la transacción en los movimientos de homebanking

    17 de Marzo a las 21:43 hs.

  • fernando

     

    La solución que me brindaron es seguir esperando. Teóricamente hasta el 21 de Mayo. Fecha límite que tienen. Unos 43 dias según un reglamento. Siempre muy cordiales y entendiendo que el error de su parte pero lo que refiere a una solución aun no aparece ni se concreta. Los plazos acordados se vencen y no se cumplen

    27 de Marzo a las 7:23 hs.

  • fernando

     

    La respuesta que me dieron es que espere 43 días hábiles y vea constantemente si es depositada la plata, los plazos pactados no se cumplen y el periodo de espera se supera.

    31 de Marzo a las 22:15 hs.

  • fernando

     

    Aun a la fecha no veo el deposito del dinero adeudado por parte de ML. El plazo máximo se acerca y no se si se va a resolver mas allá de la promesa por parte de ellos.

    11 de Abril a las 7:40 hs.

  • fernando

     

    solución recibida:

     

    mi experiencia fue tortuosa, los plazos pactados incumplidos y la falta de información precisa, de facil acceso me hizo sospechar del error. La cantidad de casos similares a un problema grave del sistema, que perjudica la futura confianza hacia las transacciones electrónicas que la empresa realiza- Los mensajes enviados siempre fueron cordiales, cosa que valoro.

    17 de Abril a las 18:56 hs.

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