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Reclamo a Mercado Libre

Terrible servicio al cliente y estafa

No existe manera de comunicarse con esta compañia, los telefonos no funcionan, no contestan el mail. Mercado libre no tiene control sobre los vendedores, son estafadores, al momento de cancelar las comprar no hay devoluciones a tiempo o se demoran mas de una mes en reversar una compra, esto implica que si es con tarjeta de credito el banco te cobrara la cuota. Es un estafadero. En colombia desafortunamente no hay control ni sanciones sobre este tipo de compañias, esto no es Amazon no es primero mundo es una empresa terrible y por nada del mundo recomiendo comprar ni vender por este medio.

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Comentarios

  • Francis C

     

    Fui ******da en la compra de un Nintendo switch

    10 de Diciembre a las 16:32 hs.

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    • Catalina S

       

      No he recibido ninguna respuesta por parte de Mercado Libre. Hace mas de 3 semanas que cancele mi compra y aun no hay ninguna devolucion de dinero en mi tarjeta de credito.

      26 de Diciembre a las 17:38 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Buenos días Catalina.

        Entendemos que estes molesta, nuestra intención es ayudarte y no perjudicarte, por eso vemos que tienes el reclamo Nº******** en análisis en este momento por parte del sector correspondiente. En 24 a 48 horas laborales te van a estar dando una respuesta a tu casilla de email. Ante cualquier otra duda o consulta puedes ingresar en este link https://bit.ly/37ndyNb y seleccionar la opción " tengo un problema con una compra".

        ¡Quedamos a las ordenes!

        30 de Diciembre a las 8:20 hs.

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        • Catalina S

           

          Pago devuelto

          Mastercard Av Villas Terminada en ****

          El 02/ene/**** podrás verlo en el resumen de tu tarjeta de crédito.
          Pago #********** iniciado el 2 de diciembre

          ESTO ES UNA COMPLETA MENTIRA. EL DINERO NO HA SIDO REGRESADO!! Necesito la devolucion del dinero

          03 de Enero a las 11:44 hs.

        • Catalina S

           

          Ya pasaron mas de 48 horas laborales y no hay respuesta. Me he comunicado con Facebook, email y nada. Ninguna respuesta

          03 de Enero a las 11:45 hs.

      • Catalina S

         

        Mi factura de la tarjeta ya llego (incluyendo intereses) y ustedes no me han devuelto el dinero o solucionado el problema. No entiendo por que se demoran y afectan de esta manera a clientes que creyeron en este servicio. Cuando hago click en "tengo un problema con mi compra" la pagina no funciona "La página que querías ver ya no existe." Necesito solucionar esto en cuanto antes, no es jsuto que tenga que pagar las cuotas de un producto que nunca llego y un dinero que nunca se devolvio.

        30 de Diciembre a las 15:31 hs.

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        • Catalina S

           

          Pago devuelto

          Mastercard Av Villas Terminada en ****

          El 02/ene/**** podrás verlo en el resumen de tu tarjeta de crédito.
          Pago #********** iniciado el 2 de diciembre

          ESTO ES UNA COMPLETA MENTIRA. EL DINERO NO HA SIDO REGRESADO!! Necesito la devolucion del dinero

          03 de Enero a las 11:43 hs.

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