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Reclamo a Mercado Libre

Tengo dinero pero mercado libre no me da acceso a mi cuenta

Hola, veran no tengo acceso a mi cuenta desde que formatee mi ordenador, ahora que he querido volver a ingresar a mi cuenta de mercado libre, no puedo me dice que debo comprobar que es mi cuenta.

me pide que envie el codigo de verificacion a mi numero de celular, pero el problema es que ese numero de celular ya no lo tengo desde hace bastante, por lo que no puedo recibir nada.
en las alternativas que me dan, que solo es una, me piden que envie una fotografia de mi credenical, pero viendo otros casos de reclamos otros usuarios aseguran que aun enviando la fotografia por los dos lados mercado libre que no puedencomprobar que esa cuenta sea suya, por lo que siguen sin acceso.

ahora, por que debo enviar fotografias de mi credencial, si no represento a ninguna empresa, ni siquiera soy vendedor, asi que no es necesario de ninguna forma que acredite mi identidad, solo basta con todos los datos que tengo acerca de mi cuenta:

-mi clave y correo electronico con los que siempre he ingresado
-el numero de celular con el que tengo vinculado a mi cuenta ( que ya esta inactivo )
-acceso a mi correo electronico

no puedo desvincular el numero de celular, y cuando intento ingresar mi nuevo numero mercado libre me envia un mensaje con un link que me redirecciona al mismo lugar, me sigue pidiendo que suba una fotografia de mi credencial, lo cual no voy a hacer

mi problema es que tengo dinero en mi cuenta de Mercado Pago dinero que no puedo usar, ese dinero lo deje ahi para compras online, asi que ese dinero me lo terminaria gastando en mercado libre

por lo que pide que me den acceso a mi cuenta con los medios que tengo, que quieren verificar que esa cuenta es mia? tengo el numero inactivo, quien mas guardaria un viejo numero por tanto tiempo? que no es suficiente? mandenme un correo de verificacion a la direccion de mi cuenta, bueno sin mencionar que tengo la clave correcta de acceso

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Comentarios

  • Nicolas C

     

    Para actualizar, me he percatado que el 15 de este mes me han enviado un codigo para ingresar a mi cuenta, pero ese codigo se genero automaticamnte, supongo, porque un dia antes en el correo tenia un elnace para calificar una compra que habia hecho, el problema es que su validez fue de solo 5 horas, y nadie me notifico, como dije creo que se envio de forma automatica, no habia iniciado reclamo directamente a nadie, pero que mercado libre me enviase otro correo con un codigo de verificacion seria bueno, estaria atento en el correo

    20 de Febrero a las 15:13 hs.

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