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Reclamo a Mercado Libre

¿'tenes un problema con mercado libre?. te destratan y suspenden la cuenta!

Llevo años como usuario de mercado libre. Casi siempre como comprador, nunca tuve problemas ni quejas al respecto hasta hoy. Resulta que a través de mercado libre, se realizo un cargo en la tarjeta de crédito de mi mujer por $49.[números] de una compra que no realizamos. Denunciado el hecho en mi tarjeta de crédito, preventivamente se suspendieron todos los cargos y se sometieron a investigación todas las operaciones realizadas con el plástico correspondiente. Dentro de esas operaciones estaban el pago en cuotas de un monopatín el cual yo realice. Avise a la tarjeta y a mercadolibre que esas compras las reconocía. Por lo que puse volver a pagar por la compra reconocida, por suerte no era necesario porque el reclamo de esa operación salió desfavorable y el cargo de cuotas volvió a la tarjeta por lo cual mercado libre. No sufría ninguna consecuencia y todo seguía su curso normal. Ahí comenzaron los problemas con el sector virtual de reclamos y poco competente, me pidieron el resumen de la tarjeta el cual se los pase, donde se ve el fin de la investigación y cargo de las cuotas del monopatín que realice. Entre idas y vueltas de conversaciones esporádicas de mi caso ya que todo es por chat, suspendieron mi cuenta injustificadamente a pesar de haber. 1) haber reconocido la compra. 2) haber demostrado el pago vía mi resumen de tarjeta. Es evidente el mal manejo y la poca competencia que presenta el área para resolver conflictos al respecto. Parece que la empresa no tiene un sector serio que puede corroborar el pago fehaciente de los reclamos a los usuarios. Por suerte, la operación de e***** se pudo comprobar que no la hicimos y esa operación me salió favorable. Pero igualmente a pesar de demostrar con papeles lo que describo. Me suspendieron la cuenta y mercado libre tiene la política de que dejas de ser usuario pro cuando tuviste un conflicto y demostraste que sos honesto y confiable. Para mercado libre sos un número, no una persona con una conducta intachable.

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Comentarios

  • Javier A

     

    No a pesar de mandar el resumen de
    tarjeta con el pago. Son tan incompetentes qué esperan el próximo resumen

    15 de Noviembre a las 9:46 hs.

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    • Javier A

       

      A pesar de enviar el resumen con el pago acreditado. Esperan que les envié el siguiente resumen para ver si las cuotas se siguen acreditando en la tarjeta. La cuenta sigue desactivada para compras. ML son totalmente inoperantes para corroborar el resumen de la tarjeta

      26 de Noviembre a las 8:49 hs.

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      • Javier A

         

        Debo esperar el resumen de la tarjeta

        11 de Diciembre a las 12:15 hs.

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