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Reclamo a Mercado Libre

Tener mi producto (horno eléctrico) lo antes posible

[Solucionado]

Quería iniciar un reclamo a la firma martin y martin y mercado libre (como interventor en la operación). Ya que el día 22/10/18 hice una compra de un horno eléctrico a través de la plataforma mercado libre. (el pago del mismo se me débito el mismo des de mi cta. Mercado Pago $[números]).
el problema esta que al dia de hoy 22/11/18 aun no cuento con mi producto. El mismo lo enviaron a una sucursal del correo de oca en retiro y yo vivo en banfield (zona sur) eh intentado por mil formas tratar de que aunque sea me lo envien a una sucursal de dicho correo pero por mi zona (lomas de zamora) pero nadie se hace cargo. Tanto mercado libre como los vendedores de matin y martin (con los cuales ya hable varias veces) todos me dicen que el sistema es así. Una vez despachado ya no se puede cambiar el lugar.
tengo pruebas (correo interno de mercado libre entre el comprador y el vendedor) donde solicito me lo envíen a la sucursal de lomas de zamora antes que el producto salga del deposito de la firma hacia el correo.
pero así y todo no puedo lograr que me lo entreguen aun.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Eduardo, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
    Muchas gracias por tu consulta.
    Saludos, Equipo Mercado Libre.

    20 de Noviembre a las 13:11 hs.

  • Eduardo J

     

    solución recibida:

     

    Mi experiencia con tuQuejaSuma fue muy positiva ya que no conseguí que me envíen el producto en cuestión pero por lo menos me han devuelto mi dinero.
    Muchas gracias!

    20 de Noviembre a las 13:16 hs.

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