Reclamo a Mercado Libre

Te obligan a dar una garantía cuando no corresponde 4

Quiero denunciar una vulnerabilidad de mercado libre. Los componentes electrónicos no tienen garantía, cambio ni devolución, esto sucede porque si uno lo coloca al revés se quema, (por ejemplo) entonces el comprador inicia un reclamo y te devuelven el componente quemado, (cuando no te mandan el componente que quitaron dañado y se quedan con el nuevo sin que uno tenga forma de demostrarlo) y uno como vendedor pierde el dinero y el material. Esto sucede porque mercado libre tiene un programa de "compra protegida" que obliga a devolver el dinero al comprador si este hace un hace un reclamo. Es imposible calcular estadísticamente cuantas veces sucede esto cada día, compran un repuesto, lo usan, hacen un reclamo y envían el que sacaron quemado y te obligan a devolver el importe. He hecho varios reclamos por distintas vías solicitando que den al vendedor la opción de que sus productos no estén dentro del programa de compra protegida al menos de forma opcional pero no he obtenido ninguna respuesta.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Henry,

Siempre que tengas un inconveniente con una venta podrás comunicarte con nuestros asesores a través de los 3 puntitos del detalle de la venta con la opción "Tengo un problema".

Los componentes digitales no se encuentran dentro de nuestro programa de compras protegidas en su mayoría, pero puedes consultar en tu venta y explicar lo que sucede.

¡Buen lunes!
Mercado Libre
15 de Julio a las 13:07 hs.
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Henry P

Fue lo que hice la ultima vez, (Venta #********** | 17 de mayo de ****) me obligaron a devolver el dinero y a recibir la placa, esto afectó mi re****ción y para colmo la placa funcionaba, no la supo colocar y de casualidad no la quemó, pero en otros casos me han devuelto placas quemadas o cambiadas y Mercado libre nunca me reconoció nada. EXIJO que el programa de compra protegida sea opcional.
15 de Julio a las 13:23 hs.
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Henry P

Mercado Libre no propone ninguna solución a lo que es una grave vulnerabilidad de su plataforma.
18 de Julio a las 10:12 hs.
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Henry P

Mercado libre no propone ninguna solución, lo que es muy grave porque se trata de una peligrosa vulnerabilidad se su plataforma y no parecen estar dispuestos a reconocerlo.
29 de Julio a las 9:54 hs.
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Henry P

Es realmente preocupante que Mercado libre no proponga no proponga ninguna solución a lo que es una grave vulnerabilidad de su plataforma.
13 de Agosto a las 9:24 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Nos apena mucho que no te sientas conforme con el resultado del reclamo.

Es importante que sepas que en todo momento trabajamos para brindar una solución justa, tanto para ti como para tu comprador.

Si prefieres, puedes contactarte a través del reclamo, desde donde encontrarás más información sobre lo sucedido.

Confiamos en que tus próximas ventas serán exitosas.
17 de Agosto a las 16:06 hs.
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Henry P

Yo no reclamo por una venta, esta modalidad de esta*a sucede diariamente a cientos de vendedores que están totalmente desprotegidos ante la viveza de quien compra un producto, lo usa, lo devuelve y recupera su dinero y es realmente preocupante que Mercado libre no proponga ninguna solución a lo que es una grave vulnerabilidad de su plataforma.
20 de Agosto a las 9:21 hs.
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