Reclamo a Mercado Libre

Te obligan a dar una garantía cuando no corresponde 3

Inicio un nuevo reclamo porque ml ignora mis mensajes en el reclamo anterior. Quiero denunciar una vulnerabilidad de mercado libre. Los componentes electrónicos no tienen garantía, cambio ni devolución, esto sucede porque si uno lo coloca al revés se quema, (por ejemplo) entonces el comprador inicia un reclamo y te devuelven el componente quemado, (cuando no te mandan el componente que quitaron dañado y se quedan con el nuevo sin que uno tenga forma de demostrarlo) y uno como vendedor pierde el dinero y el material. Esto sucede porque ml tiene un programa de "compra protegida" que obliga a devolver el dinero al comprador si este hace un hace un reclamo. Es imposible calcular estadísticamente cuantas veces sucede esto cada día, compran un repuesto, lo usan, hacen un reclamo y envían el que sacaron quemado y te obligan a devolver el importe. He hecho varios reclamos por distintas vías solicitando que den al vendedor la opción de que sus productos no estén dentro del programa de compra protegida al menos de forma opcional pero no he obtenido ninguna respuesta.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, en este caso pidele que inicie un reclamo, de esta forma se realizará la devolución del producto hacia ti y a él se le devolverá el dinero.

Una vez tu recibas el producto dañado, o cómo tu dices el repuesto, vas a poder iniciar desde el reclamo un contacto con nosotros para que te ayudemos.

Saludos.
27 de Junio a las 13:25 hs.
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- Henry P
  
  Me estas cargando? Es el cliente el que inicia el reclamo y te devuelve el componente dañado, entonces pido ayuda a ML y no me reconocen nada, le devuelven el importe al comprador y me quedo sin el material y sin el dinero como ocurrió en la operación #********** (operación #********** en MP).
  01 de Julio a las 10:33 hs.
Henry P

Mercado Libre no propuso ninguna solución a este problema, algo muy grave tratándose de una vulnerabilidad tan especifica de su plataforma.
02 de Julio a las 8:06 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Henry, si desde el reclamo se toma una decisión final, es necesario respetarla.

En caso de que lo consideres necesario puedes ponerte en contacto con tu cliente para que puedan llegar a un acuerdo.

Esperamos que sepas comprender, saludos.
02 de Julio a las 23:55 hs.
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- Henry P
  
  Ya me terminaron de descontar el dinero que me fue esta*ado en la venta #********** (operación #********** en MP), $****.98..... Ahora me comunico para saber que novedades hay con la solicitud de que el programa de compra protegida sea opcional, ya que vuestro fraudulento y vulnerable programa de compra protegida es caldo de cultivo para este tipo de ******s.
  Vuelvo a explicar la situación, los componentes electrónicos (incluidas las placas) no tienen garantía, cambio ni devolución, esto sucede porque si uno lo coloca al revés se quema, (por ejemplo) entonces el comprador inicia un reclamo y te devuelve el componente (o la placa como en mi caso) quemado, (cuando no te mandan el componente que quitaron dañado y se quedan con el nuevo sin que uno tenga forma de demostrarlo) y uno como vendedor pierde el dinero y el material.
  Así que nuevamente quedo a la espera de vuestra pronta respuesta, muchas gracias.
  03 de Julio a las 7:24 hs.
Henry P

Mercado libre no ha propuesto ninguna solución a lo que es una grave vulnerabilidad de su plataforma, seguiré insistiendo.
13 de Julio a las 9:04 hs.
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Henry P

Mercado Libre no propone ninguna solución, lo que es muy grave porque se trata de una seria vulnerabilidad de su plataforma que deja al vendedor completamente expuesto y sin herramientas para defenderse de las est*fas.
29 de Julio a las 9:59 hs.
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