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Reclamo a Mercado Libre

Te obligan a dar una garantía cuando no corresponde 2

Inicio un nuevo reclamo porque ml ignora mis mensajes en el reclamo anterior. Quiero denunciar una vulnerabilidad de mercado libre. Los componentes electrónicos no tienen garantía, cambio ni devolución, esto sucede porque si uno lo coloca al revés se quema, (por ejemplo) entonces el comprador inicia un reclamo y te devuelven el componente quemado, (cuando no te mandan el componente que quitaron dañado y se quedan con el nuevo sin que uno tenga forma de demostrarlo) y uno como vendedor pierde el dinero y el material. Esto sucede porque ml tiene un programa de "protección" al comprador que obliga a devolver el dinero al comprador si este hace un hace un reclamo. Es imposible calcular estadísticamente cuantas veces sucede esto cada día, compran un repuesto, lo usan, hacen un reclamo y envían el que sacaron quemado y te obligan a devolver el importe. He hecho varios reclamos por distintas vías solicitando que den al vendedor la opción de que sus productos no estén dentro del programa de protección al comprador al menos en el caso de los componentes electrónicos (que es lo que me afecta de forma directa) pero no he obtenido ninguna respuesta.

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Comentarios

  • Henry P

     

    Hola, en ML soy H.P.ELECTRONICA, he dejado varios mensajes en un reclamo y nadie me responde, tengo todas las publicaciones pausadas y no pienso activarlas hasta que me brinden una solución, estoy dispuesto a pagar el dinero que me fue ******do, pero si ML me da garantía de que no vuelva a suceder, Quedo a la espera de vuestra respuesta.

    07 de Junio a las 15:55 hs.

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    • Henry P

       

      No me han propuesto ninguna solución que me permita operar sin ser victima de las estafas que provoca el programa de compra protegida cuando se aplica a componentes electrónicos.

      11 de Junio a las 9:09 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Henry, vemos que ya estamos en contacto contigo vía e-mail por esta misma consulta, por lo que te pedimos que sigas el contacto por allí.

        Estamos analizando tu caso, y te estaremos brindando una respuesta vía e-mail a la brevedad, así que aguarda nuestro contacto por ese medio.

        Saludos.

        11 de Junio a las 12:30 hs.

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        • Henry P

           

          NO ME PROPUSIERON NINGUNA SOLUCIÓN.

          22 de Junio a las 11:46 hs.

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          • Henry P

             

            Mercado Libre no propuso ninguna solución a este problema, algo muy grave tratándose de una vulnerabilidad tan especifica de su plataforma.

            08 de Julio a las 9:45 hs.

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