Reclamo a Mercado Libre

Te devolvimos el dinero compra cancelada

Buen día, el día 22 de agosto del presente año compré una fuente de poder aerocool de [números]w que necesitaba "urgentemente" pero e ahí elegí una dirección equivocada y lo noté al ya haber pagado con mi nómina Banorte Se me hizo fácil cancelar pero nunca me percate que la devolución tardaría una semana supuestamente, la devolución me la deberion de haber hecho el día 30 de agosto lo cual ya van 9 días después de haber cancelado y ya estoy a 31 de agosto y sigo sin devolución alguna.
de antemano agradezco el que me puedan responder.
detalles:

producto: $[números] mxn
envío gratis: $0 mxn
te devolvieron: $[números] mxn

te devolvimos el dinero. El 30/ago/[números] podras verlo en el resumen.
agradezco el que me pudieran ayudar ya que necesito el dinero de la devolución

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
31 de Agosto a las 10:32 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Alexis!

Si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, te damos la total tranquilidad de que tendrás tu dinero.

Para ver la devolución deberás tener presente que las cancelaciones con tarjetas pueden tardar ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

Ingresando al siguiente link: https://bit.ly/2JLUDks

seleccionando el pago y luego la opción “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución

Si el plazo no ha pasado, te pedimos por favor que aguardes, y de haber pasado, tendrás la opción de contactarte desde allí con nuestro sector especializado para que te asesoren por e-mail.

¡Saludos!
01 de Setiembre a las 18:05 hs.
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Alexis G

Solo me mandaron para verificar si mi pago a sido devuelto, y no aparece ningún contacto de asesoramiento. Ya llevo más de 2 semanas esperando mi devolución a mi tarjeta.
07 de Setiembre a las 21:30 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2AxdxZz >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta, ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
09 de Setiembre a las 15:17 hs.
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Alexis G

YA LLEVO DOS MESES Y AUN NO HAN DEVUELTO MI DINERO, NECESITO QUE ME DIGAN SI LO DEVOLVERAN O NO PARA NO SEGUIR ESPERANZADO DE QUE LO HARÁN!!
11 de Octubre a las 14:51 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buen día!

Por favor sigue los pasos indicados en el comentario anterior.

Saludos,
12 de Octubre a las 9:13 hs.
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- Alexis G
  
  Ya pasó casi un año y mi dinero no a sido devuelto, cuento con mis estados de cuenta a la mano y en ninguno desde entonces hasta ahora NO aparece ningún deposito de *** solamente el descuento.
  03 de Setiembre a las 12:50 hs.
Alexis G

Sigue apareciendo que ya a sido devuelto pero no veo reflejado el saldo.
14 de Octubre a las 4:47 hs.
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Alexis G

Ya pasó casi un año y mi dinero no a sido devuelto, cuento con mis estados de cuenta a la mano y en ninguno desde entonces hasta ahora NO aparece ningún deposito de *** solamente el descuento.
03 de Setiembre a las 12:49 hs.
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