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Tarjeta de identificación de residente de inm no es aceptada

Estimados señores:

He sido cliente de ustedes desde 7 de diciembre, [números] y en aquel entonces usé mi tarjeta de residencia temporal del instituto Nacional de Migración en México para lograrlo. ¡Puedo decirles que he aprovechado muy bien Mercado Libre!

Sin embargo, desde los primeros meses del [números] no he podido tener acceso a mi cuenta. Para ese tiempo, traté de iniciar sesión pero se me pidió nuevamente de ingresar una foto de mi identificación. Para entonces, ya había obtenido mi residencia permanente y usé mi tarjeta de residente permanente del Instituto Nacional de Migración de México y logré el primer paso al usar el lado de la identificación donde se ve mi foto. Pero he tratado muuuuchas veces usar el reverso de la tarjeta, como indica el segundo paso, y me la rechaza por no ser INE o IFE. Entonces, ¿cómo es posible que en el [números] sí me aceptaron la identificación y ahora no? ¿qué hago? ¿qué me recomiendan para resolver este asunto y no perder mi cuenta con ustedes?

Atentamente,
[nombre]

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Comentarios

  • Eddie A

     

    Todavía no he recibido una respuesta de nadie.

    22 de Noviembre a las 4:17 hs.

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    • Eddie A

       

      Muy buenos días muchas gracias por su interés! Actualmente nadie de MercadoLibre se ha contactado conmigo. Apreciaría cualquier ayuda adicional que me pudieran dar. Muchísimas gracias por la atención!

      03 de Diciembre a las 11:46 hs.

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      • Eddie A

         

        No he recibido ninguna solución!!

        18 de Diciembre a las 15:01 hs.

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