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Reclamo a Mercado Libre

Tardanza para liberar mi dinero

Compre por primera vez una campera q el vendedor no especifica si es para niños o adultos.recibi la campera q era d niño a la cual no quería ,disconforme hice el reclamó y devolvieron el dinero.encargo otra campera la vendedora nunca recibió mi pago q yo utilice d mi dinero depositado el anterior devuelto. En mi mercado d pago de mercado libre.cancelo d nuevo la compra.me devuelven el dinero d nuevo a mi mercado de pago.mi pregunta es porque si tengo casi ochocientos pesos en cuenta .tarda tanto en liberar ese dinero? quiero ese dinero q esté disponible porque tarda tanto

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Marcela, si el dinero se encuentra disponible, puedes retirarlo siguiendo estos pasos --> http://meli.la/2WJwQD, en caso que no se encuentre disponible, ingresa aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn y selecciona "Tengo un problema con un pago", elige la opción correspondiente y sigue los pasos que allí te indicamos.

    ¡Saludos!

    07 de Mayo a las 14:22 hs.

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    • Marcela A

       

      Que pueda liberarse el dinero que me devolvieron por cancelación de compra que hice y no quede satisfecha. Así puedo usarlo.

      07 de Mayo a las 18:35 hs.

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      • Marcela A

         

        Entre a esa página y no pude hacer nada.La solución es que me permitan q me informen cuando van a liberar mi dinero.que me devolvió el vendedor.porq cancele la compra.por no estar satisfecha con la compra.Esta el dinero en mi cuenta pero no lo liberan para yo poder usarlo.

        07 de Mayo a las 18:54 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Marcela, si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue anulado te damos la seguridad que tendrás el dinero.

          Para obtener más información acerca de tu pago te invitamos a ingresar al detalle del pago y seleccionar "Tengo un problema".

          Ten presente que cada tarjeta, ya sea débito o crédito, tiene un plazo de devolución, por lo que te sugerimos comunicarte con tu banco para que te brinden más detalle.

          Quedamos a disposición.

          07 de Mayo a las 19:51 hs.

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          • Marcela A

             

            Todavía no tengo acceso a mi dinero .NO ME LO LIBERA MERCADO LIBRE PARA YO PODER USAR Y YA PASO UN MES

            08 de Mayo a las 8:48 hs.

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            • Marcela A

               

              No fue solucionado mi reclamo.todavia no puedo usar mi dinero que me devolvieron por la compra QUE NO QUEDE SATISFECHA q hice , ESTAN CON MI DINERO Y YO NO. NO TENGO ACCESO AL MISMO.. PORQUE ??? SI ES MIO.NO DE ELLOS..SIGO ESPERANDO HASTA CUANDO.

              12 de Mayo a las 11:38 hs.

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