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Reclamo a Mercado Libre

Suspensión por error de nuestra cuenta!

[Solucionado]

Mercadolibre nos ha suspendido la cuenta por error diciendo:

"en este caso, se que en ningún momento hubo mala intención de tu parte, lo que sucede es que en las fotos de tus anuncios #[números], #[números], #[números] se menciona el link "www.hexaweb.com.ar"

la publicacion #[números] y #[números] no tiene ninguna infracción. Es el mismo producto. Tiene imagenes descripciones y características técnicas de la central de alarma h[números] gsm. En ningún momento dice hexaweb (la unica imagen que tenia fue quitada hace 1 semana). Si usted dice que tiene por favor muestrenos la imagen y de echo elimine la publicación no nos interesa que el robot lea esa imagen como infracción de las políticas del sitio.

la publicación #[números] fueron eliminadas todas las fotos que trae. Solo tiene 2 y son solo de la camara. Es imposible que diga "hexaweb.com.ar" ya que ellos no la fabrican. Le adjunto la foto para que vea que no tiene imagenes que infrinjan politicas esa publicacion.

todo sin previo aviso para que podamos corregirlas!

necesitamos que reactiven nuestra cuenta de forma inmediata!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], si ya resolviste las infracciones que hicieron que tu cuenta fuera suspendida y si la suspensión no fue permanente, sigue esta ruta: Ayuda > Configuración de mi cuenta > No puedo usar mi cuenta.

    ¡Saludos!

    Podrás ver lo que puedes hacer si la misma pueda ser rehabilitada. Si fue permanente no será posible.

    //

    Hola, solo ve a Ayuda > Configuración de mi cuenta:

    --> si olvidaste tu clave haz clic en "Recuperar mis datos"
    --> si tienes la cuenta suspendida ingresa a "No puedo usar mi cuenta" para ver los motivos de la suspensión. Si fue permanente no será posible rehabilitarla.

    16 de Julio a las 15:50 hs.

  • RAma M

     

    solución recibida:

     

    Fue solucionado!

    21 de Julio a las 19:23 hs.

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