Reclamo a Mercado Libre

Suspensión permanente por "comportamiento irregular"

El año pasado a finales de diciembre me suspendieron definitivamente mi primer cuenta de mercadolibre después de 2 años y no me dan ninguna opción para reactivar y eliminar.

en inicios de enero [números] hago una compra de un gameboy que esperaba hace años encontrar, una hora después el día 07/01/22 al intentar ingresar a mi cuenta me encuentro con el siguiente mensaje "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones". No explican detalladamente cual fue la supuesta infracción ni mucho menos dan un opción de solicitarla, espero una respuesta.un día antes me pidieron papelería, se las hice llegar y me suspendieron pidiéndome ahora mis datos bancarios, al no quererlos compartir me dicen el 01/02/22 que ya está suspendida permanente por "comportamiento irregular y operaciones". Ya no quiero volver a comprar en mercadolibre solo quería un gameboy que estoy buscando desde hace años y el vendedor ya no va a querer cerrar la venta pensando que soy un mal comprador. Quiero que alguien me ayude a cerrar mi cuenta permanente y también otro usuario que tenía antes de todo esto (razón por la que me hice esa segunda cuenta) ambas fueron suspendidas sin un motivo válido y ninguna puedo darla de baja. No quiero volver a pasar por reconocimiento fácil incómodo, subir mis documentos y que me vuelvan a pedir mis datos bancarios para de todas formas mantener su decisión de suspender permanentemente, quiero que activen mi cuenta para eliminarla, no me sirve de nada su servicio al cliente.

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Comentarios

Laura E

Respuesta de ML Jueves 03|Febrero|****

Notamos que validaste el mismo documento que el usuario MAEL*******, que se encuentra suspendido en la plataforma y, por seguridad, suspendimos tu cuenta permanentemente.

De acuerdo a los Términos y Condiciones - Cláusula 02, los usuarios suspendidos no pueden volver a operar con nosotros, incluso desde una nueva cuenta.

Saludos,

Atención al Cliente

Mercado Libre | Mercado Pago

Pues si quiero recuperar las cuentas obvio presente las mismas capturas, solo quiero reactivar y eliminarlas si no dejan comprar en paz y violan la privacidad pidiendo reconocimiento facial, documentos y datos bancarios para como quiera darme el avión.
03 de Febrero a las 18:30 hs.
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Laura E

Mis cuentas siguen suspendidas permanente y su respuesta fue que ya no puedo ni comprar ni vender con Mercadolibre, por sus políticas, no estoy de acuerdo con la decisión, solo quiero comprar un gameboy y una explicación porque pasó esto, yo no soy ni mal vendedor ni mal comprador, veo más seguido otros casos de gente suspendida sin motivos validos.
08 de Febrero a las 16:13 hs.
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Laura E

Siguen evitando explicar el motivo de la suspensión permanente, siempre contestan que por sus políticas pero no me parece justo
21 de Febrero a las 12:48 hs.
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Laura E

Sin ninguna respuesta favorable
13 de Marzo a las 21:00 hs.
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