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Suspensión permanente de cuenta de mercado libre, sin explicación y con ventas

Desde hace aproximadamente un año vendo con mercado libre, he hecho pocas ventas, pero el día lunes 21 se vendió un artículo (ventilador), el día martes 22 se vendieron 2 y por la noche del mismo día apareció una nueva venta del mismo producto, tenía un total de 5 disponibles. Unos segundos después de la cuarta venta, me llega un correo dónde se informa que mí cuenta ha sido suspendida de manera permanente con el siguiente contenido: "notamos comportamientos irregulares en tus ventas en mercado libre y, por seguridad, decidimos suspender tu cuenta permanentemente. Por eso, si tenías publicaciones activas, le dimos de baja pero si tenías entregas en camino, seguirán en curso normalmente hasta que lleguen a destino. Si tenías dinero en tu cuenta o si crees que te suspendimos por error, por favor contáctanos y te ayudaremos. El equipo de mercado libre"
inmediatamente después de recibir el correo lo respondí e intenté comunicarme por todos los medios, encontrando todas las vías de comunicación cerradas, lo intenté por facebook, el canal de ayuda, twitter, etc. Preocupada porque hay 3 artículos en camino y casi $ 9,[números].00 en mercado pago. Anteriormente también tuve un inconveniente con una bicicleta, que tuve que enviar por una paquetería foránea, porque fedex no la recibió y en ese envío que hice se me fué la ganancia de mí venta.
quiero agregar que he intentado cumplir rápidamente con las entregas, aunque me he tenido que desplazar enormes distancias y con el pesar de tener que dejar a mí padre con cáncer terminal (de quién me encargo 24/7), al cuidado de un adolescente, mientras cumplo en tiempo y forma con la entrega en la paquetería asignada.
pido su apoyo para que me sea resuelto mí problema, estoy iniciando con mí negocio en la plataforma, al cerrarme mí cuenta me dejan sin la posibilidad del ingreso que en éstos momentos me es necesario para solventar gastos apremientes.
quedo atenta de su respuesta.

maritza romero sánchez

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