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Reclamo a Mercado Libre

Suspension permanebte de mi cuenta de mercado libre

El 11/11/[números] mi cuenta de mercado libre ha sido suspendida de forma definitiva sin previo aviso
me gustaría relatarles un poco como llegamos tan injustamente a esta suspensión definitiva

todo comenzó en septiembre [números] cuando con justa causa me suspendieron la cuenta por 5 días .

la publicación en cuestión fue la [números] que fue denunciada por the swatch company

con justa causa cumpli mis 5 días de suspensión hasta el 21/9/[números]

un año después me suspendieron desde el 19/10/21 al 24/10/21 , por el mismo motivo y publicación !!!

me contacte con la ayuda de mi cuenta en reiteradas oportunidades y todos los que los que me atendieron me dijeron que podían visualizar el error , que yo ya había sido suspendida por esa publicación , que la misma estaba eliminada desde el [números] y que no entendían por que se refloto el tema 13 meses después ...

pero tambien me dijeron que telefónicamente no podían ayudarme , que el caso sería elevado a una instancia superior y que me responden por mail. Cosa que hicieron , pero sin darme soluciones , en las respuestas recalcaban que había sido suspendida por infringir propiedad intelectual en la publicacion, sin siquiera leer mi descargo

dejo a modo de ejemplo una consulta case [números] , del otro lado el asesor me decia que podia ver que las publicaciones denunciadas no existían mas y que ya había sido sancionada por ellas 13 meses antes

pasaron los dias ,y no obtuve respuesta coherente al tema que yo estaba planteando
llego el dia 24/10 y me reactivaron la cuenta , volviendo a trabajar con normalidad

pero no obstante estuve abriendo casos pidiendo por favor que quiten esa injusta segunda suspensión de mi haber , esta mancha injusta en mi cuenta

todos tenemos derecho a defendermos , a esgrimir una defensa , pero meli cierra puertas y comunicacion y nos deja a la deriva , desamparados con decisiones unilaterales
necesito que me devuelvan mi cuenta ya que es mi medio de vida y de 4 familias mas

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Comentarios

  • Claudia R

     

    No me solucionaron nada . No me dan respuesta a mi descargo .No san la opcion a esgrimir una defensa . Simplemente inhabilitaron mi cuenta y retuvieron todos mis fondos .
    No tengo acceso a nada
    Ahora con la cta inhabilitada tampoco tengo acceso a la consulta telefonica, al mail o al chat .
    Me cerraron la puerta en la cara y se quedaron
    UNA VERGUENZA
    Saludos !

    29 de Noviembre a las 19:15 hs.

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